Hallo,
Ich versuche eine Auszahlung vorzunehmen und mein Konto ist bereits verifiziert.
Sie beantragten ein neues KYC und forderten ein Foto mit meinem Ausweis, während auf dem Bildschirm der Website im Hintergrund meine Konto-ID zu sehen war.
Erstens ist es ein anspruchsvolles Selfie. Es macht nicht einmal Sinn.
Ich habe das Selfie gesendet und sie beschweren sich über die Qualität. Ich verwende die S23 von Samsung, die beste Kamera auf dem Markt. Es ist unmöglich, ein tolles Foto mit mir, meinem Reisepass und einem Monitor im Hintergrund zu machen.
Sie wollen die Fotos, die ich einsende, nicht annehmen.
Hello,
I am trying to make a withdrawal and my account is already verified.
They requested a new KYC, asking for a photo holding my ID with the site's screen showing my account ID in the background.
First of all, it's a challenging selfie to take. It does not even make sense.
I sent the selfie and they are complaining about the quality. I'm using Samsung's S23, the best camera on the market. It's impossible to get a great photo with me in it, my passport, and a monitor all in the background.
They don't want to accept the photos I send in.
Olá,
Estou tentando realizar um saque e minha conta já esta verificada.
Solicitaram um novo KYC pedindo uma foto segurando a ID e no fundo a tela do site com o ID da conta amostra.
Primeiro que já é uma selfie dificil de tirar, não faz nem sentido.
Enviei a selfie e estão reclamando da qualidade, eu uso o S23 da samsumg, a melhor camera do mercado, não tem como ficar muito boa a foto com você na voto, seu passaporte e um monitor no fundo.
Não querem aceitar as fotos que eu envio.
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