Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, geben Sie das Geld nicht zurück! Es zwingt Sie, den gesamten eingezahlten Betrag zu belassen! durch die Website-Bedingungen! Absurd
Lieber Jefferson,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne abzuheben? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
teuer
Ich habe eine Einzahlung von 300 Reais gemacht. Ich habe eine Wette abgeschlossen und in dem Spiel, das ich gespielt habe, nicht gewonnen. Ich bat darum, den Rest des eingezahlten Betrags abzuheben! Und es wurde behauptet, dass er den Betrag, den er hatte, nicht abheben konnte, da er den gesamten eingezahlten Betrag ausgeben musste, das heißt, er kann den Betrag nicht abheben. Sie müssen den vollen Betrag gemäß den Bedingungen der Website spielen!
Lieber Jefferson,
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :
„Wenn zum Zeitpunkt einer Auszahlungsanforderung die Summe aller vom Kunden platzierten Wetten niedriger ist als die Summe aller Einzahlungen, haben die Website-Administratoren das Recht, bis zu 20% des angeforderten Betrags zurückzuhalten zum Rückzug. Wenn der Kunde Geld mit einer Bankkarte abheben möchte, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 25% des für die Abhebung angeforderten Betrags zurückzuhalten.
Wenn zum Zeitpunkt einer Auszahlungsanforderung die Einsätze nach der letzten Einzahlung geringer sind als der letzte Einzahlungsbetrag, haben die Website-Administratoren das Recht, bis zu 20% des zur Auszahlung angeforderten Betrags zurückzuhalten. Wenn der Kunde Geld mit einer Bankkarte abheben möchte, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 25% des für die Abhebung beantragten Betrags zurückzuhalten. "
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern Einzahlungseinsätze 1x, andere 3x oder 5x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für echtes Geld finden.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, eine Möglichkeit einer zusätzlichen Gebühr für eine Transaktionsabwicklung mitzuteilen? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.
Lieber Jefferson,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.