Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Quando richiedi un prelievo non restituire i soldi! Ti costringe a lasciare l'intero importo depositato! dai termini del sito! Assurdo
Caro Jefferson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore potresti approfondire? Ho capito bene che hai difficoltà a ritirare le tue vincite? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
costoso
Ho effettuato un deposito di 300 reais. Ho fatto una scommessa, non ho vinto nel gioco che ho giocato. Ho chiesto di ritirare il resto dell'importo che avevo depositato! Ed è stato affermato che non poteva ritirare l'importo che aveva, poiché avrebbe dovuto spendere l'intero importo depositato, cioè non poteva ritirare l'importo. Devi giocare l'intero importo, secondo i termini del sito!
Caro Jefferson,
Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :
"Se al momento della richiesta di prelievo, la somma di tutte le scommesse piazzate dal Cliente è inferiore alla somma di tutti i suoi depositi, gli amministratori del sito hanno il diritto di trattenere fino al 20% dell'importo richiesto per il ritiro. Se il cliente desidera prelevare fondi utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 25% dell'importo richiesto per il prelievo.
Se al momento della richiesta di prelievo, le puntate dopo il deposito più recente sono inferiori all'importo del deposito più recente, gli amministratori del sito web hanno il diritto di trattenere fino al 20% dell'importo richiesto per il prelievo. Se il cliente desidera prelevare fondi utilizzando una carta di credito, ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 25% dell'importo richiesto per il prelievo. "
Non è insolito per un casinò avere questa regola. Alcuni casinò richiedono una scommessa di deposito 1x, alcuni 3x o 5x, ma puoi trovare casinò con requisiti di scommessa ancora più elevati per soldi veri.
Potresti avvisare se hai provato a comunicare la possibilità di un costo aggiuntivo per l'elaborazione di una transazione? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
Caro Jefferson,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.