Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich sende meine Beschwerde hierher, damit Sie mir helfen können, nur dass ich nicht geantwortet habe. Das Problem ist jedoch, dass ich die Auszahlung nicht mit der Methode vornehmen kann, mit der ich die Einzahlung getätigt habe, da sie nicht über die Überweisungsmethode verfügen und ich die Einzahlung mit der Bestätigung von meiner Karte
Lieber Guilherme,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Ihnen eine Alternative zum Abheben Ihrer Gewinne angeboten wurde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Das Problem ist, dass das Casino möchte, dass ich auf die gleiche Weise wie ich eingezahlt habe.
Komplimente
Guilherme T ***
Wurde Ihnen eine alternative Methode angeboten, um eine Mindesteinzahlung zu tätigen und Ihr Geld abzuheben?
Boas wurde nicht angeboten, das Problem ist, dass ich mit der gleichen Einzahlungsmethode abheben soll.
Komplimente
Guilherme T ***
Ich verstehe, dass das Casino möchte, dass Sie Ihr Geld über eine überprüfte Zahlungsmethode abheben, aber haben Sie versucht, eine Mindesteinzahlung vorzuschlagen und Ihr Geld mit einer alternativen Zahlungsmethode abzuheben? Wenn keine Überweisung verfügbar ist, schlagen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode vor. Vielen Dank.
Lieber Guilherme,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Hallo gut, sie haben mein Problem bereits gelöst und mir bereits mein Geld geschickt
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Guilherme, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru