Die Spielerin aus der Ukraine möchte ihr Casinokonto schließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Casino GURU hilft mir, mein Konto im Pin-Up-Casino vollständig zu schließen, Pin-Up ist ein Fake-Casino, kontinuierliches Herunterladen von Geld, ich möchte mein Konto sofort schließen, alle Daten aus dem Profil dieser Betrüger löschen.
Früher gab es eine Beschwerde, die leider nicht zur Lösung beigetragen hat, und diese Fortsetzung folgt ununterbrochen.
Liebe Julia,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe auf der Website des Casinos nach Optionen gesucht, um ein Konto zu schließen und alle Korrespondenz mit dem Casino und seinen Diensten abzubestellen, und das habe ich gefunden ( hier ):
„Selbstverbot"
Wenn Sie eine Spielpause einlegen müssen, können wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin vorübergehend sperren. Selbstausschluss bedeutet, dass Ihr Konto für mindestens 6 Monate geschlossen bleibt und unter keinen Umständen während des Ausschlusszeitraums reaktiviert wird. Dies ist der Hauptunterschied zu einer Standard-Kontoschließungsanfrage. Ein schriftlicher Antrag (nach Ablauf von 6 Monaten) ist erforderlich, bevor eine Kontoeröffnung in Betracht gezogen werden kann.
Senden Sie eine E-Mail an support@pin-up.team von der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto eröffnet haben, und geben Sie im Betrefffeld "Freiwillige Sperrung" und im Textfeld "Ich bitte Sie um Sperrung meines Kontos" an. Ihr Konto wird innerhalb eines Werktages gesperrt."
Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@pin-up.team zu senden. Auf diese Weise haben Sie den Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür deutlich an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" klar und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält.
Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Julia,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.