Il giocatore ucraino vorrebbe chiudere il suo account del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Ukraine would like to close her casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ucraino vorrebbe chiudere il suo account del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Casino GURU mi aiuta a chiudere completamente il mio account nel casinò pin-up, Pin-up è un casinò falso, download continuo di denaro, voglio chiudere immediatamente il mio account, eliminare tutti i dati dal profilo di questi truffatori.
In precedenza c'era una lamentela che, ahimè, non ha aiutato a risolvere, e questa continuazione segue senza sosta.
Casino GURU help me completely close my account in pin-up casino, Pin-up is a Fake casino, continuous downloading of money, I want to close my account immediately, delete all data from the profile of these scammers.
Earlier there was a complaint that, alas, did not help to resolve, and this continuation follows non-stop.
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Раннее была жалоба,которую увы не помогли решить,и это продолжение следует нон стопом.
Gentile Yulia,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Autoproibizione
Se hai bisogno di fare una pausa dal gioco d'azzardo, siamo in grado di sospendere temporaneamente il tuo account su tua richiesta. L'autoesclusione significa che il tuo account rimarrà chiuso per un periodo minimo di 6 mesi e non verrà in nessun caso riattivato durante il periodo di esclusione. Questa è la principale differenza rispetto a una richiesta di chiusura dell'account standard. È necessaria una richiesta scritta (dopo che sono trascorsi 6 mesi) prima che possa essere presa in considerazione la riapertura del conto.
Invia un'email a support@pin-up.team dall'indirizzo email che hai utilizzato per aprire il tuo account indicando "Blocco volontario" nel campo dell'oggetto e "Chiedo di bloccare il mio account" nel campo di testo. Il tuo account verrà bloccato entro un giorno lavorativo."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@pin-up.team . In questo modo avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Yuliia,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
"Self-prohibition
If you need to take a break from gambling, we are able to temporarily suspend your account on your request. Self-exclusion means that your account will remain closed for a minimum period of 6 months, and will not be reactivated under any circumstances during the exclusion period. This is the major difference to a standard account closure request. A written request (after 6 months has elapsed) is required before account re-opening can be considered.
Send an email to support@pin-up.team from the email address you used to open your account stating "Voluntary Blocking" in the subject field and "I request you to block my account" in the text field. Your account will be blocked within one business day."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support@pin-up.team. In this way, you’ll have proof of such action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Cara Giulia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Yuliia,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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