Der Spieler aus Brasilien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich versuche seit 2 Tagen, meinen Betrag abzuheben und jedes Mal, wenn das Casino die Auszahlungsanfrage storniert ... Ich habe bereits mehrmals im Chat gesprochen, immer das gleiche Gespräch, das es lösen wird, und ich habe nichts unternommen der dritte Versuch heute, mal sehen, ob es gelöst wird ...
Ja, aber dort sagen sie, dass sie die Zahlung in bis zu 24 Stunden vornehmen und nichts.. weil es sich um eine Pix-Zahlungsmethode handelt
Ich bitte Sie, sie zu kontaktieren, damit sie mich bezahlen können
Noch einmal abgebrochen, es ist bereits 3 Mal keine E-Mail gesendet, um zu versuchen, die Chats zu lösen, nicht zu lösen
Sie schickten eine E-Mail vom Casino, um nach einem Chat zu suchen, was ich bereits mehrmals getan habe ... viel Vernachlässigung vom Casino
Sie haben bereits ein anderes storniert und die 4 Male, die sie storniert haben, beantworten keine E-Mails, chatten, die Mitarbeiter können das Casino nicht kontaktieren, totale Vernachlässigung
Ich möchte dem Casino danken, das das Problem gelöst hat, danke, dass das Problem gelöst wurde
Liebe Fravr,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
