HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines gesperrten Kontos.

Pin-Up Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund eines gesperrten Kontos.

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Betrag: 3,900 INR

Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-09 | Fall geschlossen : 2024-09-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Indien hatte sein Konto beim Pin Up Casino erfolgreich verifiziert, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung von 3900 Rupien. Das Casino behauptete, die bereitgestellten Dokumente seien falsch und schlug vor, den Kundendienst zu kontaktieren, obwohl der Spieler darauf bestand, dass er seine eigenen Dokumente und zusätzliche Verifizierungsmaterialien eingereicht hatte. Wir kamen zu dem Schluss, dass die eingereichten Dokumente nicht echt erschienen, was weitere Maßnahmen gegen das Casino verhinderte. Dem Spieler wurde geraten, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Casinos einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Lieber nishantpratap969,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Pin-Up Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, welche persönlichen Daten Sie in Ihrem Casino-Profil eingegeben haben?
  • Sind die Angaben dieselben wie die persönlichen Daten auf Ihrem Kontoauszug?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Bitte antworten Sie schnell

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vor 1 Monat
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Was ist passiert, Sir?

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Ausweis (Aadhar-Karte) auf dem von Ihnen eingereichten Selfie nicht lesbar ist.

Können Sie bitte bestätigen, dass dies derselbe Name ist wie auf Ihrem Bankauszug?

Können Sie bitte die Diskrepanz zwischen dem Namen auf dem Kontoauszug und dem Dokument „Kontodaten", das Sie kürzlich eingereicht haben, erklären?

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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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vor 1 Monat
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Was ist passiert, Sir?

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vor 1 Monat
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Danke für Ihre Antwort. Ich entschuldige mich, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Leider scheinen Ihre Dokumente nach unserer Prüfung nicht echt zu sein.

Aus diesem Grund können wir die Auseinandersetzung mit dem Casino nicht fortsetzen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie mit unserer Schlussfolgerung nicht einverstanden sind, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei der Regulierungsbehörde des Casinos einzureichen - Curacao Antillephone per E-Mail an complaints@gaminglicences.com

Sie können unseren Leitfaden zum weiteren Vorgehen nutzen, den Sie hier finden: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht mehr helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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