Pin-Up Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa del blocco dell'account.

Caro nishantpratap969,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pin-Up Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarmi quali sono le informazioni personali che hai inserito nel tuo profilo del casinò?
• Le informazioni sono le stesse dei dati personali presenti sul tuo estratto conto?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Per favore rispondi velocemente

Che cosa è successo, signore?

Grazie per la pazienza.

Si prega di notare che nel selfie inviato il documento d'identità (carta Aadhar) non è leggibile.

Potresti cortesemente confermare che è lo stesso nome che appare sul tuo estratto conto?

Potresti spiegare la discrepanza tra il nome riportato sull'estratto conto e il documento "dettagli del conto" che hai presentato di recente?

Per favore rispondi velocemente

Che cosa è successo signore?

Grazie per la risposta. Mi scuso per non aver risposto prima.

Purtroppo, dopo il nostro esame, i tuoi documenti non sembrano autentici.

Di conseguenza, non possiamo procedere con l'affrontare il casinò. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto.

Se non sei d'accordo con la nostra conclusione, ti consiglio di presentare un reclamo all'ente regolatore del casinò - Curacao Antillephone via e-mail all'indirizzo complaints@gaminglicences.com

Puoi trarre vantaggio dalla nostra guida su come procedere che trovi qui: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.