Der Spieler aus Mexiko erlebte eine Verzögerung bei einer Auszahlung von 1.000 Pesos am 29. September, die noch ausstand und ungelöst war. Das Beschwerdeteam verlängerte die Wartezeit um 7 Tage, um dem Casino mehr Zeit für die Bearbeitung der Zahlung zu geben. Der Fall wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf weitere Mitteilungen reagierte.
Sie halten meine Auszahlung von 1000 Pesos, die ich am 29. September getätigt habe, zurück und ich habe sie immer noch nicht erhalten. Das Problem ist noch nicht gelöst und steht noch aus.
Lieber alvaradoomarcillo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass es bei Ihrer Auszahlung von 1.000 Pesos am 29. September zu Verzögerungen gekommen ist.
Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, um mit der Lösung dieser Angelegenheit fortfahren zu können. Bitte leiten Sie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe sie bereits kontaktiert und PS Ich muss 7 oder mehr warten
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Alvaradoomarcillo. Ich werde die Wartezeit um weitere 5 Tage verlängern, um dem Casino Zeit zu geben, Ihre Zahlung wie versprochen zu verarbeiten. Wenn bis dahin keine Fortschritte erzielt werden, werden wir eingreifen. Bleiben wir hoffnungsvoll und erwarten gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
Asta.haora no e reducido mi dinero
Hallo alvaradoomarcillo,
Danke schön.
Lieber alvaradoomarcillo,
Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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