Il giocatore del Messico ha subito un ritardo con un prelievo di 1.000 pesos effettuato il 29 settembre, che è rimasto in sospeso e irrisolto. Il Complaints Team ha esteso il periodo di attesa di 7 giorni per dare al casinò più tempo per elaborare il pagamento. Tuttavia, il caso è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriori comunicazioni.
Stanno trattenendo il mio prelievo di 1000 pesos che ho effettuato il 29 settembre, e non l'ho ancora ricevuto. È in sospeso e non è stato ancora risolto.
Caro alvaradoomarcillo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nel prelievo di 1.000 pesos effettuato il 29 settembre.
La vostra collaborazione è essenziale per procedere e aiutarci a risolvere questa questione. Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Li ho già contattati e PS devo aspettare 7 o più
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Alvaradoomarcillo. Estenderò il periodo di attesa di altri 5 giorni per dare al casinò il tempo di elaborare il tuo pagamento come promesso. Se non ci saranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo fiduciosi e aspettiamoci buone notizie per quanto riguarda il tuo prelievo.
Grazie per la vostra continua pazienza.
Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
Abbiamo riaperto questo reclamo come da richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ulteriori commenti del giocatore:
Asta.haora no e ridotto mi dinero
Ciao alvaradoomarcillo,
Grazie.
Caro alvaradoomarcillo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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