Caro alvaradoomarcillo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nel prelievo di 1.000 pesos effettuato il 29 settembre.
- Potresti confermare se il casinò ha fornito una motivazione per il ritardo o se ha richiesto ulteriori informazioni o documenti?
- Inoltre, hai contattato il loro team di supporto in merito a questo problema? Se sì, qual è stata la loro risposta?
La vostra collaborazione è essenziale per procedere e aiutarci a risolvere questa questione. Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear alvaradoomarcillo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the delay with your withdrawal of 1,000 pesos made on September 29th.
- Could you please confirm if the casino has provided any reason for the delay or if they have asked for any additional information or documentation?
- Also, have you been in contact with their support team regarding this issue? If so, what was their response?
Your cooperation is essential for us to proceed and help resolve this matter. Please feel free to forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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