Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Meine Einzahlung war erfolgreich, aber ich habe mein Spielkonto nicht erhalten. Bitte helfen Sie mir

Lieber jaiveer127201,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Meine Bank sagt, dass die Überweisung auf das Händlerkonto erfolgreich war 🙏

Pin up nicht verantwortlich für den Kundensupport, bitte helft mir 🙏

Bitte senden Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der Bank bezüglich Ihrer verlorenen Einzahlung an veronika.l@casino.guru .

Ich stelle Ihnen meinen Einzahlungs-Screenshot zur Verfügung

Bitte senden Sie mir den Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs in Ihrem Casinoprofil.

Verstehe ich richtig, dass Sie am 17. Juli vier Einzahlungen in Höhe von 10.000 INR storniert haben und eine Einzahlung in Höhe von 10.000 INR von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, in Ihrem Casino-Konto jedoch als „in Bearbeitung" angezeigt wird?

Bitte gib mir meine Anzahlung, hilf mir 🙏

Ich würde Ihnen gerne helfen, aber ich brauche Ihre Mitarbeit. Bitte beantworten Sie meine vorherige Frage und senden Sie mir außerdem die Einzahlungsabrechnung vom 17. Juli um 10:50 Uhr.

Vielen Dank, jaiveer127201, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jaiveer127201 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Pin-Up Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes Pin-Up Casino ,

Können Sie mir bitte bei dieser Angelegenheit behilflich sein? Genauer gesagt, warum wurde diese Einzahlung dem Casino-Konto des Spielers nicht ordnungsgemäß gutgeschrieben und warum ist die Transaktion immer noch als in Bearbeitung markiert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Kubo

Hallo! Unsere Finanzabteilung hat uns mitgeteilt, dass diese Transaktion unserer Bank nicht gutgeschrieben wurde und das Geld auf Ihr Konto hätte zurückgebucht werden müssen. Sollte dies nicht geschehen sein, senden Sie uns bitte einen Kontoauszug im PDF-Format vom Zeitpunkt der Einzahlung bis zum aktuellen Zeitpunkt.

Geben Sie mir nach der Übergabe des Kontoauszugs mein Geld oder nicht, sagen Sie es mir bitte.

Lieber jaiveer127201

Bitte legen Sie dem Casino Ihren Kontoauszug vor, um zu bestätigen, dass der Betrag von Ihrem Konto abgebucht und nicht zurückerstattet wurde. Wenn Sie den Kontoauszug senden, setzen Sie mich bitte in CC ( jakub.m@casino.guru ).

Danke schön!

Lieber jaiveer127201 ,

Vielen Dank. Ich bestätige, dass ich Ihren Kontoauszug erhalten habe. Haben Sie dieses Dokument auch wie gewünscht an Pin-Up Casino weitergeleitet?

Okay, Sir, danke

Gib mir keine Antwort von Casino Pin Up

Lieber jaiveer127201 ,

Ich wollte Sie über die aktuelle Situation mit Ihrer Einzahlung auf dem Laufenden halten. Ich habe außerhalb dieses Threads direkt mit dem Casino-Vertreter kommuniziert und wir arbeiten aktiv daran, eine Lösung für Sie zu finden.

Leider scheint Ihre Einzahlung nicht bei der Bank des Casinos eingegangen zu sein und das Geld scheint während des Transports verloren gegangen zu sein. Wir warten derzeit auf eine Rückmeldung der Finanzabteilung des Casinos, um die nächsten Schritte festzulegen.

Ich weiß Ihre Geduld wirklich zu schätzen und werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir weitere Informationen haben.

Okay

Hallo!

Laut unseren Experten war die Einzahlung nicht erfolgreich und wir haben die Mittel nicht erhalten. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Mittel nachzuverfolgen. Bitte stellen Sie außerdem Screenshots Ihrer Korrespondenz mit dem Bankvertreter bereit, aus denen hervorgeht, dass Sie speziell nach dieser Einzahlung gefragt haben.

Meine Bank meldet, dass die Überweisung auf das Händlerkonto erfolgreich war

Hallo!

Bitte stellen Sie Screenshots Ihrer Korrespondenz mit dem Bankvertreter zur Verfügung, aus denen hervorgeht, dass Sie speziell nach dieser Einzahlung gefragt haben.

Liebes Pin-Up Casino ,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Lieber jaiveer127201 ,

Ich wurde von den Casino-Vertretern außerhalb dieses Threads darüber informiert, dass Sie die angeforderten Beweise zu Ihrem Fall noch nicht eingereicht haben. Um fortzufahren, senden Sie bitte alle verfügbaren Dokumente, einschließlich Ihres Kontoauszugs und jeglicher Korrespondenz mit Ihrer Bank bezüglich der fehlenden Einzahlung. Senden Sie diese Dokumente bitte direkt per E-Mail an das Casino und setzen Sie mich in CC in die Kommunikation.

Sollten Sie die geforderten Unterlagen nicht vorlegen, bin ich aufgrund mangelnder Kooperationsbereitschaft Ihrerseits gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich will kein Geld, Sie haben so viele Dokumente verlangt, diese können nicht vollständig erledigt werden, ich bin 300 km von zu Hause entfernt und komme einmal im Jahr hierher

Lieber jaiveer127201 ,

Angesichts der mangelnden Kooperation und des Fehlens physischer Beweise Ihrerseits habe ich keine andere Wahl, als diese Beschwerde zurückzuweisen. Ohne Ihre Unterstützung und die erforderlichen Dokumente können wir keine ordnungsgemäße Untersuchung durchführen, da wir nicht über die Möglichkeit verfügen, den Verbleib Ihrer Gelder ohne Beweise festzustellen.

Ich werde diese Beschwerde in unserem System als „ abgelehnt " markieren, da keine ausreichenden Beweise vorgelegt wurden. Wenn Sie sich zur Zusammenarbeit entschließen und die angeforderten Dokumente einreichen, können Sie eine Wiederaufnahme der Beschwerde beantragen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie zu diesem Zeitpunkt alle erforderlichen Unterlagen und Beweise vorlegen, da Wiederaufnahmeanträge ohne ordnungsgemäße Beweise ebenfalls abgelehnt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und vielen Dank an alle, die bisher mitgearbeitet haben.

Beste grüße,

Kubo