Pin-Up Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Il mio deposito è andato a buon fine ma non ho ricevuto il mio account di gioco, per favore aiutami

Caro Jaiveer127201,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

La mia banca afferma che il trasferimento sul conto commerciante è andato a buon fine 🙏

Pin up non è responsabile dell'assistenza clienti, per favore aiutami 🙏

Per favore, inviami tutte le comunicazioni tra te e la banca relative al tuo deposito perduto all'indirizzo veronika.l@casino.guru .

Ti fornisco lo screenshot del mio deposito

Per favore, inviami lo screenshot della cronologia dei tuoi depositi nel tuo profilo del casinò.

Ho capito bene che il 17 luglio hai annullato quattro depositi di 10.000 INR e c'è un deposito di 10.000 INR che è stato detratto dal tuo conto bancario, ma risulta "in corso" sul tuo conto del casinò?

Per favore, dammi il mio deposito, aiutami 🙏

Vorrei aiutarti, ma ho bisogno che tu collabori. Per favore rispondi alla mia domanda precedente, inoltre, gentilmente, inviami la busta paga del deposito dal 17 luglio alle 10:50.

signore, questa transazione è andata a buon fine ma la transazione 10.50 non è andata a buon fine questa transazione è stata trasferita con successo signore 10.50, la transazione non è riuscita solo in elaborazione, per favore aiutami, questa transazione mi dà

Grazie mille, jaiveer127201, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro jaiveer127201 ,

Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del Pin-Up Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro Pin-Up Casino ,

Potresti aiutarmi con questa questione? In particolare, perché questo deposito non è stato correttamente accreditato sul conto del casinò del giocatore e perché la transazione è ancora contrassegnata come in corso?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Il Kubo

Salve! Il nostro dipartimento finanziario ci ha informato che questa transazione non è stata accreditata sulla nostra banca e che i fondi avrebbero dovuto essere restituiti al tuo saldo. Se ciò non è avvenuto, ti preghiamo di fornirci un estratto conto bancario in formato PDF dal momento in cui è stato effettuato il deposito fino al momento attuale.

Dopo avermi dato l'estratto conto, mi darai i miei soldi o no, per favore dimmelo

Caro jaiveer127201

Si prega di fornire l'estratto conto bancario al casinò per verificare che l'importo sia stato detratto dal tuo conto e non sia stato restituito. Quando invii l'estratto conto, gentilmente mettimi in copia nell'e-mail ( jakub.m@casino.guru ).

Grazie!

Caro jaiveer127201 ,

Grazie. Confermo di aver ricevuto il tuo estratto conto. Hai inoltrato questo documento anche a Pin-Up Casino, come richiesto?

Va bene signore grazie

Non darmi risposta da casino pin up

Caro jaiveer127201 ,

Volevo aggiornarti sulla situazione attuale con il tuo deposito. Sono stato in comunicazione diretta con il rappresentante del casinò al di fuori di questo thread e stiamo lavorando attivamente per trovare una soluzione per te.

Purtroppo, sembra che il tuo deposito non sia stato ricevuto dalla banca del casinò e che i fondi siano andati persi durante il trasporto. Stiamo attualmente aspettando il feedback del dipartimento finanziario del casinò per determinare i prossimi passi.

Apprezzo sinceramente la vostra continua pazienza e vi terrò informati non appena avremo maggiori informazioni.

Va bene

Ciao!

Secondo i nostri specialisti, il deposito non è andato a buon fine e i fondi non sono stati ricevuti da parte nostra. Contatta la tua banca per rintracciare i fondi. Inoltre, fornisci screenshot della tua corrispondenza con il rappresentante della banca, che dimostrino che hai chiesto informazioni specifiche su questo deposito.

La mia banca afferma che questo trasferimento è stato effettuato correttamente sul conto del commerciante

Ciao!

Ti preghiamo di allegare degli screenshot della corrispondenza con il rappresentante della banca, che dimostrino che hai chiesto informazioni specifiche su questo deposito.

Caro Pin-Up Casino ,

Grazie per la risposta.

Caro jaiveer127201 ,

Sono stato informato dai rappresentanti del casinò, al di fuori di questo thread, che non hai ancora presentato le prove richieste in merito al tuo caso. Per procedere, ti preghiamo di inviare tutti i documenti disponibili, incluso l'estratto conto bancario e qualsiasi corrispondenza con la tua banca in merito al deposito mancante. Ti preghiamo di inviare questi documenti direttamente al casinò tramite e-mail e di mettermi in copia nella comunicazione.

Se non fornirai i documenti richiesti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte tua.

Grazie per la comprensione.

Non voglio soldi, mi hai chiesto così tanti documenti, non è possibile farlo completamente, sono a 300 km da casa e vengo qui una volta all'anno

Caro jaiveer127201 ,

Data la mancanza di cooperazione e l'assenza di prove fisiche da parte vostra, non ho altra scelta che respingere questo reclamo. Senza la vostra assistenza e i documenti necessari, non siamo in grado di indagare adeguatamente, poiché non abbiamo i mezzi per accertare dove si trovino i vostri fondi senza prove.

Contrassegnerò questo reclamo come " respinto " nel nostro sistema a causa di prove insufficienti fornite. Se decidi di collaborare e inviare i documenti richiesti, puoi richiedere di riaprire il reclamo. Tuttavia, assicurati di fornire tutta la documentazione e le prove necessarie in quel momento, poiché anche le richieste di riapertura senza prove adeguate verranno respinte.

Grazie per la comprensione e grazie a tutti coloro che hanno collaborato finora.

Distinti saluti,

Il Kubo