HomeBeschwerdenPin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben und der Support ist nicht hilfreich.
Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben und der Support ist nicht hilfreich.
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Betrag:
$8’500 CLP
Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
The player from Chile faced issues with a deposit that had not been credited for over a month and reported unhelpful and sarcastic responses from customer support. Additionally, he mentioned problems with bonuses and expressed concerns about the overall reliability of the site. The issue was resolved when the player received a refund for the deposit from Safety Pay, despite the casino's ongoing claims that they were still reviewing the matter. The Complaints Team marked the complaint as resolved and encouraged the player to reach out for further assistance if needed.
Der Spieler aus Chile hatte Probleme mit einer Einzahlung, die seit über einem Monat nicht gutgeschrieben worden war, und berichtete von wenig hilfreichen und sarkastischen Antworten des Kundensupports. Darüber hinaus erwähnte er Probleme mit Boni und äußerte Bedenken hinsichtlich der allgemeinen Zuverlässigkeit der Website. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler von Safety Pay eine Rückerstattung der Einzahlung erhielt, obwohl das Casino weiterhin behauptete, die Angelegenheit noch zu prüfen. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, bei Bedarf weitere Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dear josemauricio4710,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Keine Sorge, es wird so sein. Ich halte euch auf dem Laufenden.
Ich schreibe jeden Tag an PIN UP.
Offenbar gibt es Bankrotteure, die ihre Arbeit nicht machen. Oder sie verdienen etwas... „ZUSÄTZLICHER ANREIZ"
Irgendetwas stimmt an der ganzen Sache nicht.
Denn soweit ich das beurteilen kann... ist die Plattform gut... Gut gemacht. Mit einer großen Investition... Und sie stehlen nicht von uns... unseren Kunden, um Geld zu verdienen...
Also... ich denke, weil ich nicht 100 % sicher bin, dass es Leute gibt... die... Ressourcen einstecken... und das System zum Absturz bringen...
Und natürlich. Dann die Callcenter... Sie antworten Ihnen. Verteidigung
Diese Position. Oder Sie glauben zu machen, dass dieser Fehler auf Ihr schlechtes Management zurückzuführen ist. Oder auf eine Fehlkalkulation. Sie geben immer dem Kunden die Schuld.
Veronika
Don't worry, it will be like this. I will keep you informed.
I write to PIN UP every day.
Apparently there are bankrupts who are not doing their job. Or they are earning some... "EXTRA INCENTIVE"
There's something about all this that doesn't add up.
Because as far as I can see... The platform is good... Well done. With a large investment... And they are not stealing from us... Our clients to make money...
So... I think because I'm not 100% sure that there are people... Who pocket... Resources... Making the system fail...
And of course. Then the call centers... They answer you. Defending
That position. Or making you believe that this error is due to your poor management. Or miscalculation. They always blame the client.
Veronika
No se preocupe que así será.. Les mantendré informados
A diario le escribo a PIN UP..
Aparentemente hay fundió arios qué no hacen su trabajo correspondiente. O están ganando algún... "INCENTIVO EXTRA"
Hay algo en todo esto. Que no cuadra..
Porqe hasta donde veo.. La plataforma es buena.. Bien hecha. Con una gran inversión.. Y no ne están robarnos.. A los clientes para generar dinero..
Entonces.. Creo Porqe no estoy en la certeza al 100%. De que hay personas.. Que se embolsillan.. Recursos.. Haciendo fallar el sistema..
Y claro. Luego los call center.. Te responden. Defendiendo
Esa posición. O haciendote creer que este error es de tu mala gestión. O mal calculo. Siempre culpan al cliente.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, dass Sie bezüglich des Problems mit Pin-Up Casino in Kontakt stehen. In Situationen, in denen Transaktionen verloren gehen, ist es jedoch oft effektiver, auch direkt mit Ihrem Zahlungsanbieter zu kommunizieren. Egal, ob es sich um eine Bank, eine virtuelle Geldbörse oder ein anderes Finanzinstitut handelt, sie können Ihnen dabei helfen, das Problem von ihrer Seite aus zu verfolgen und zu lösen.
Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Einzahlung im Casino verwendet?
Kontoauszug ab dem Datum, an dem Sie den verlorenen Geldbetrag beim Casino eingezahlt haben
Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casinoprofil
Kommunikation mit dem Casino bezüglich der verlorenen Zahlung
Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Thank you for your response. I understand that you are in contact with Pin-Up Casino regarding the issue. However, in situations involving lost transactions, it’s often more effective to communicate directly with your payment provider as well. Whether it’s a bank, virtual wallet, or another financial institution, they can assist in tracking and resolving the issue from their end.
Which payment method did you use for depositing to the casino?
Ich lasse diesen Screenshot hier. Um den offensichtlichen Sarkasmus zu erwähnen... Wo ist die Person? Die von 24 Stunden spricht. Was. Lächerlich ist.. Da sind doch 840 Stunden vergangen, glaube ich?? Weil es schon 35 Tage sind.
Ich weiß nicht, was sie mit Bankensystem meinen. Die Einzahlung erfolgte in bar. Und hier können Sie das in jeder Ecke Ihres Hauses tun. In Unternehmen ... müssen Sie dafür nicht zur Bank gehen.
Auszug aus der von der Staatsbank erhaltenen Nachricht.
Ich habe auch an SAFETY PAY geschrieben.
Die Wahrheit ist, dass Sex Sicherheit voraussetzt. Und der Naco-Staat. Für jeden... Es sollte kein Ort zum Beschweren sein, da, wie ich sagte. Vorher. Hier in Chile können Sie im Laden an der Ecke eine Einzahlung tätigen. Und viele Leute kennen bestimmte Informationen nicht.
SAFETY PAY Er antwortete, dass mein Anspruch bereits geklärt sei und sie die Rückerstattung auf mein Konto überweisen würden.
ZUSAMMENFASSUNG: Das Casino hat nichts unternommen.
Und das Management hat mit der Sicherheitszahlung Geld gemacht. Das war das, was es wirksam machen sollte. Obwohl ich noch nichts auf meinem Konto erhalten habe.
ICH WIEDERHOLE: DAS CASINO HAT NICHT DAS NOTWENDIGE GETAN. Sie haben keine Verantwortung übernommen.
SICHERHEITS-LOHNANTWORT.
Hier ist ein Screenshot von 2 der nicht gutgeschriebenen Einzahlungen. (Es sind ungefähr 5) Ich habe eine Quittung für beide, aber die von der 4. ist die unter „Überprüfen"
Den anderen missbilligten sie...
Ich wollte die Diskussion nicht weiterführen.
Die anderen habe ich nicht beansprucht.
Ich habe das Gefühl, dass es eine zu große Zeitverschwendung ist.
I leave this screenshot. To note the obvious sarcasm... Where the person. Who talks about 24 hours. Which. Is ridiculous.. Since 840 hours have passed, I think?? Because it's already been 35 days.
I don't know what they mean by banking system. The deposit was in cash. And here you can do it in any corner of your house. In businesses... You don't need to go to the bank to do it.
Part of the message received from the state bank..
I also wrote to SAFETY PAY.
The truth is that Sex supposes safety pay. And the naco state. For anyone.. It shouldn't be a place to complain since as I said. Before. Here in Chile you can make a deposit at the corner store.. And many people don't know certain information..
SAFETY PAY He replied that my claim had already been resolved and that they would send the refund to my account.
IN SUMMARY. The casino did nothing.
And the management made with safety pay. It was the one that is supposed to make it effective. Although I have not received anything in my account yet.
I REPEAT THE CASINO DID NOT DO WHAT WAS NECESSARY. They did not take responsibility.
SAFETY PAY RESPONSE.
Here is a screenshot of 2 of the non-credited deposits. (There are around 5) I have a receipt for both but the one from the 4th is the one under "review"
The other one they disapproved of..
I didn't want to continue the discussion.
I have not claimed the others.
I feel like it's too extensive a waste of time.
Dejo esta captura. Para notar el sarcasmo evidente.. Donde la persona. Ke habla de 24 horas. Lo cual. Es ridículo.. Ya que han pasado 840 horas creo?? Porque ya van 35 días.
No se a que se refieren con estrato bancario. El deposito fue en efectivo. Y acá lo puedes hacer en cada esquina de tu casa. En los negocios.. No se necesita ir al banco para hacerlo.
Parte del mensaje recibido del banco estado..
Además le escribí a SAFETY PAY.
La verdad es que Sexsupone safety pay. Y el naco estado. Para cualquier persona.. No tendría que ser un lugar donde reclamar ya que como dije. Antes. Acá en Chile un deposito lo puedes hacer en el almacén de la esquina.. Y muchas personas desconocen cierta información..
SAFETY PAY Me respondió que mi casi ya fue resuelto y me enviaran el reembolso a mi cuenta..
EN RESUMEN. El casino hizo nada.
Y la gestión hecha con safety pay. Fue la que se supone lo hará efectivo. Aunque aún no he recibido nada en mi cuenta.
REPITO EL CASINO NO HIZO LO NEECESARIO No se hizo responsable..
RESPUESTA DE SAFETY PAY.
Acá captura de 2 de los depósitos no acreditados. (Son alrededor de 5) En ambos tengo boleta pero el del día 4 es el que esta en "revisión"
El otro lo desaprobaron..
No quise seguir la discusión.
Los otros no los he reclamando.
Siento que es una pérdida de tiempo demaciada extensa..
Antwort auf die Beschwerde gegen Pin Up. Für die ausstehende Einzahlungsaufgabe.
GELÖST..
Safety PA hat die Rückerstattung meiner Anzahlung abgewickelt.
ICH MÖCHTE BETONEN, DASS...
PIN UP. Er argumentiert immer noch, dass er auf die Überprüfung seiner Finanzabteilung warte.
Eigentlich Pin-Up. Ich betreue den Vorgang nicht. Mit Sicherheitszulagen. Nicht mal bei der Landesbank.
Und ich habe mein Geld zurückbekommen, ich habe es als Schadensfall hinterlegt … ABER ICH STEHE ZU DER BEWERTUNG. SCHLECHT GEGENÜBER PIN UP … DA PIN UP NICHT REAGIERT HAT UND NICHT DEN MEISTEN ERGEBNISSEN ENTSPRICHT …
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Response to the complaint against pin Up. For the pending deposit task.
SOLVED..
Safety pa has managed the refund of my deposit..
I WANT TO EMPHASIZE THAT....
PIN UP. He still argues that he is waiting for the review of his finance department.
Actually pin up. I don't manage the process. With safety pay. Not even state bank..
And I was reimbursed, I deposited it in a claim... BUT I STAND BY THE REVIEW. BAD TOWARDS PIN UP... SINCE PIN UP DID NOT RESPOND AND WAS NOT UP TO THE MOST OUTCOMES...
Thank you for your support..
Respuesta a la queja co tra pin Up. Por la tarea de deposito pendiente.
SOLUCIONADO..
Safety pa ha gestionado el reembolso de mi deposito..
QUIERO RECALCAR QUE....
PIN up. Aún argumenta qué está esperando la revisión de su área de finanzas.
En realidad pin up. No gestiono el trámite. Con safety pay. Ni banco estado..
Y se me reembolso lo deposito en reclamo.. PERO MANTENGO LA RESEÑA. MALA HACIA PIN UP.. YA QUE PIN UP NO RESPONDIÓ Y NO ESTUVO A LA ALTURA..
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Dear josemauricio4710,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
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