Il giocatore cileno ha problemi con un deposito che non è stato accreditato per oltre un mese e segnala risposte poco utili e sarcastiche dal servizio clienti. Inoltre, menziona problemi con i bonus ed esprime preoccupazioni sull'affidabilità complessiva del sito.
È passato più di un mese da quando ho effettuato il mio deposito e non è stato ancora accreditato.
Non è stata fornita alcuna soluzione. E inoltre, quando contatti il team di supporto, ti prendono in giro.
Ad esempio, dicono:
"Mi dispiace che tu abbia questa percezione" (dopo 1 mese.)
O...
Il tuo compito è in fase di revisione...
L'assistenza non ti aiuta, ma sarcasticamente ti chiedono... Posso aiutarti con qualcos'altro?
E un'infinità di frasi davvero ridicole riguardo al rimborso... Ho già contattato Safety Pay e la banca.
Inoltre, non concedono tutti i bonus e, nel complesso, il sito è piuttosto losco.
Caro josemauricio4710,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Veronica
Non preoccuparti, sarà così. Ti terrò informato.
Scrivo a PIN UP ogni giorno.
A quanto pare ci sono dei falliti che non stanno facendo il loro lavoro. O stanno guadagnando qualche... "INCENTIVO EXTRA"
C'è qualcosa in tutto questo che non torna.
Perché per quanto ne so... La piattaforma è buona... Ben fatto. Con un grande investimento... E non ci stanno rubando... I nostri clienti per fare soldi...
Quindi... penso perché non sono sicuro al 100% che ci siano persone... Che intascano... Risorse... Facendo fallire il sistema...
E naturalmente. Poi i call center... Ti rispondono. Difendendo
Quella posizione. O farti credere che questo errore sia dovuto alla tua cattiva gestione. O a un errore di calcolo. Danno sempre la colpa al cliente.
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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