Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Das Casino antwortete und erklärte, dass es auf eine Antwort des Zahlungsanbieters warte. Lange Zeit kam keine Antwort, daher gab das Casino an, Optionen zur Lösung der Situation zu entwickeln. Nach kurzer Zeit teilte das Casino dem Spieler mit, dass die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde. Leider gab es keine weitere Antwort des Spielers, um dies zu bestätigen, und obwohl wir davon ausgehen, dass die Angelegenheit gelöst wurde, wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde, da er seine Einzahlung immer noch nicht erhalten hatte. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Einzahlung tatsächlich zurückerstattet worden sei, sich auf dem Konto des Spielers befinde und dass kein Versuch unternommen worden sei, darauf zuzugreifen. Der Spieler reagierte darauf nicht, sodass die Beschwerde erneut zurückgewiesen wurde.