Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò. Il casinò ha risposto e ha dichiarato di essere in attesa di una risposta dal fornitore di servizi di pagamento. Nessuna risposta è stata ricevuta per molto tempo, quindi il casinò ha dichiarato che stavano sviluppando opzioni per risolvere la situazione. Dopo poco tempo, il casinò ha informato il giocatore che il deposito era stato accreditato sul suo conto. Sfortunatamente, non ci sono state ulteriori risposte da parte del giocatore per confermare ciò, e mentre presumiamo che la questione sia stata risolta, il reclamo è stato infine respinto. Il giocatore ha chiesto di riaprire il reclamo poiché non aveva ancora ricevuto il deposito. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che il deposito era stato effettivamente restituito, era sul conto del giocatore e che non era stato fatto alcun tentativo di accedervi. Il giocatore non ha risposto a questo, quindi il reclamo è stato nuovamente respinto.