Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.
Also hier ist das nächste.......
Letzten Morgen am 9. dieses Monats habe ich eine Einzahlung von 30 Euro getätigt, da sie durch den Gutschein bestätigen konnten, dass das Pin-up-Haus angefordert hat. Ich habe den Kundensupport bereits mehrmals kontaktiert, wo ich immer gut besucht war, aber 7 Tage nach dem Einzahlung wurde getätigt, ich habe immer noch kein Guthaben auf dem Pin-up-Konto, sie sagen, dass die Finanzabteilung einige Aufgaben erledigen muss, aber das wird schon zu Unannehmlichkeiten, für 3 Mal hintereinander warte ich auf die 72 Stunden wie mir erklärt wurde, worüber wir eigentlich in insgesamt mehr als 200 Stunden sprechen, ist, dass weder das Geld erscheint, noch das Problem gelöst wird und ich nicht einmal den Nießbrauch habe. Danke fürs Zuhören.
Liebe Godzila,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Liebe Nick.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Teilnahme an dieser Beschwerde. Ich werde die Entwicklung des Verfahrens abwarten und daher keine Einzahlung beim Buchmacher vornehmen, bis dies geklärt ist. Nochmals vielen Dank für Ihr Engagement