Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

am 24. April 2022 ..ich habe eine Einzahlung auf mein Pin-up-Konto vorgenommen und die Transaktion hat mein Guthaben bereits belastet, aber bis jetzt wurde sie meinem Konto nicht gutgeschrieben ....ich mache diese Beschwerde zusammen mit Beweisen auf meiner Seite, dem Screenshot der Transaktion ...

Lieber andrewoughton056 ,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung Ihres Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter (PhonePe-Unternehmen) bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein. War das Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Natürlich, Sir / Madam, ich habe schon einmal eingezahlt, aber es war noch nie so ... aber dieses Mal nur ... ich habe den Agenten gefragt und sie sagten mir, dass die Finanzabteilung meine Anfrage bereits an den Zahlungsanbieter weitergeleitet hat ....aber leider ist es schon 4 Tage her, dass ich verwirrt bin ...über diesen Vorgang ... und der Agent sagte mir immer die gleiche Antwort, dass sie auf die Antwort des Zahlungsanbieters warten ... aber ich bin nur verwirrt, warum es ist zu spät

Sir / Madam, bitte, wenn Sie mir helfen können, bitte helfen Sie mir ... bis jetzt ist mein Guthaben nicht gutgeschrieben ... 🙏

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter (PhonePe-Unternehmen) bereits kontaktiert haben? Sie müssen Teil der Ermittlungen sein.

Ich kontaktiere sie bereits per Live-Chat

Was war das Ergebnis dieses Gesprächs, bitte?

Sie erklärten, dass die Einzahlung fehlgeschlagen sei ... also sagten sie mir, ich solle mich an die Bankfiliale wenden, um Ihr Geld zurückzuerstatten

Perfekt. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen bezüglich der Rückerstattung auf dem Laufenden.

aber ich habe keine Ahnung ... wird die Bank mein Geld automatisch zurückerstatten oder ich muss sie wegen der Rückerstattung kontaktieren😐

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass keine weiteren Informationen von Ihnen erforderlich sind, und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke für Ihre Kooperation.

Hallo andrewoughton056,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Lieber andrewoughton056,

Haben Sie Ihre eingezahlten Gelder gefunden? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.