Pin-Up Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

il 24 aprile 2022 ..ho effettuato un deposito nel mio account pin up e la transazione ha già addebitato il mio saldo ma fino ad ora non è stato accreditato sul mio conto ....faccio questo reclamo insieme alle prove nella mia parte lo screenshot della transazione...

Gentile andrewoughton056,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento (società PhonePe)? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine. Questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

ovviamente signore/signora ho già effettuato un deposito ma non è mai stato sospeso in questo modo ... ma solo questa volta ... ho chiesto all'agente e mi hanno detto che il dipartimento finanziario ha già inoltrato la mia richiesta al fornitore di servizi di pagamento ....ma sfortunatamente sono già 4 giorni che sono confuso ...su questo processo...e l'agente mi ha sempre detto la stessa risposta che stanno aspettando la risposta dal fornitore di servizi di pagamento..ma sono solo confuso perché è troppo tardi

signore/signora per favore se potete aiutarmi per favore aiutatemi ... fino ad ora il mio saldo non è stato accreditato ...🙏

Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento (società PhonePe)? Devono essere parte dell'indagine.

li ho già contattati con la chat dal vivo

Qual è stato il risultato di quella conversazione, per favore?

hanno dichiarato che il deposito è stato fallito ... quindi mi hanno detto di contattare la filiale della banca per rimborsare i tuoi soldi

Perfetto. Tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi in merito al rimborso.

ma non ne ho idea ... la banca rimborserà automaticamente i miei soldi o devo contattarli per il rimborso?

Contatta la tua banca per assicurarti che non ti siano richieste ulteriori informazioni e tienimi informato. Grazie per la collaborazione.

Ciao andrewoughton056,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Gentile andrewoughton056,

Hai individuato i fondi depositati? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.