Pin-Up Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich hatte am 28. Juni 2022, also vor 5 Tagen, eine Einzahlung von 10.000 £ im Pinup Casino über die UPI-Methode, dh GPay, getätigt. Das Geld wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht und abgewickelt. Aber nach zwei Stunden sagte ihr Zahlungsfenster, dass die Transaktion nicht erfolgreich war und meinem Pinup-Konto kein Betrag gutgeschrieben wurde. Seitdem habe ich mich bei der Pinup-Kundenbetreuung beschwert, sie sagten, sie würden sich mit der Angelegenheit befassen, aber es wurde kein Problem gelöst. Außerdem habe ich nach ein paar Stunden eine E-Mail vom Zahlungsfenster erhalten, dass sie meine Zahlung nicht bestätigen können. Also schrieb ich eine Mail mit beigefügtem Zahlungsnachweis und Transaktions-ID, erhielt aber keine Antwort bezüglich meines Geldes. Es sind 5 Tage vergangen und ich habe weder mein Geld auf mein Konto zurückerhalten, noch wird auf meine E-Mail geantwortet. Bitte helfen Sie bei diesem Problem, da ich mir große Sorgen um mein Geld mache.

Lieber Rajabhinav2498,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe , dass wir Ihnen helfen können , dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen , so wie wir es bei Ihrem vorherigen Fall getan haben . Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Meine Transaktion war sofort erfolgreich und mein Geld wurde abgebucht. Aber ihr Zahlungsanbieter hat meine Transaktion nach 2 Stunden nicht bestätigt. Und jetzt steckt mein Geld seit 6 Tagen fest. Ich habe auch eine E-Mail an ihren Zahlungsanbieter geschrieben, aber sie antworten überhaupt nicht. Der PinUp-Kundensupport gibt keine zufriedenstellende Antwort darauf, wann und wie ich mein Geld zurückbekomme. Ihr Zahlungsanbieter antwortet überhaupt nicht auf meine Mails.

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, rajabhinav2498. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 18 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich habe erneut aus dem Beschwerdeforum nach PinUp-Agenten gefragt. Jetzt fragten sie nach meinem Kontoauszug für den letzten Monat. Ich gab ihnen das PDF mit meinen Kontoauszügen für den letzten Monat. Seitdem sind 9-10 Tage vergangen, sie geben mir immer noch keine Lösung. Jetzt sind mehr als 20 Tage vergangen und sie bieten mir immer noch keine zufriedenstellende Lösung. Denn die Menge, die von ihnen verlegt wurde, ist zu groß für mich. Bitte helfen Sie.

Lieber Rajabhinav2498,

Könnten Sie den Kontoauszug bitte auch an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Lieber Rajabhinav2498,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Dies ist der Kontoauszug, auf dem ich über das Transaktionsfenster von sabpaisa.in eine Summe von 10000 an Pinup Casino eingezahlt habe. Wie Sie sehen können, wurde mein Geld abgebucht, aber sie sagten, sie hätten das Geld nie bekommen. Außerdem habe ich sabpaisa.in eine E-Mail mit den richtigen Beweisen geschickt, was ihr Transaktionsfenster war, aber es ist ein Monat her und sie geben keine Antwort. Bitte helfen Sie.

Danke, rajabhinav2498, für den Screenshot. Könnten Sie Ihren Kontoauszug jedoch bitte auch an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danach, wenn wir den Beweis haben, dass Ihr Geld letzten Monat nicht an Sie zurückgezahlt wurde, werden wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und es konfrontieren.

Lieber Rajabhinav2498,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Danke, rajabhinav2498, für den Kontoauszug. Könnten Sie bitte mitteilen, ob der Kontoauszug für den gesamten Monat Juli bis heute bereits verfügbar ist? Ihre fehlende Anzahlung wurde am 28. Juni getätigt und die Abrechnung, die ich erhalten habe, gilt nur bis zum 7. Juli. Da die Rückgabe der Kaution länger als eine Woche dauern würde, bitte ich Sie um Zusendung Ihres vollständigen Kontoauszugs.

Ich habe versucht, den Kontoauszug abzurufen, aber ich konnte das PDF bis jetzt nicht generieren. Außerdem habe ich meine Geldrückerstattung immer noch nicht erhalten. Gibt es keine andere Möglichkeit. Sie haben es noch nicht zurückgegeben

Bitte übermitteln Sie uns Ihren Kontoauszug für den gesamten Monat Juli, sobald dieser vorliegt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne diese Belege nicht fortfahren können.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.