Pin-Up Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Avevo effettuato un deposito di ₹ 10000 il 28 giugno 2022, ovvero 5 giorni fa su Pinup Casino tramite il metodo UPI, ad esempio GPay. Il denaro è stato addebitato e trasferito con successo dal mio conto. Ma dopo due ore la loro finestra di pagamento ha detto che la transazione non è andata a buon fine e nessun importo è stato accreditato sul mio account Pinup. Da allora mi sono lamentato con l'assistenza clienti che hanno detto che stanno esaminando la questione ma nessun problema è stato risolto. Inoltre ho ricevuto una mail dalla finestra di pagamento dopo un paio d'ore che non possono confermare il mio pagamento. Quindi ho scritto una mail con allegata la prova del mio pagamento e l'ID della transazione ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito ai miei soldi. Sono passati 5 giorni e non ho ricevuto i miei soldi sul mio conto né stanno rispondendo alla mia posta. Per favore aiutatemi in merito a questo problema perché sono molto preoccupato per i miei soldi.

Caro rajabhinav2498,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile, proprio come abbiamo fatto con il tuo caso precedente . Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

La mia transazione è stata eseguita correttamente in un istante e il mio denaro è stato addebitato. Ma il loro fornitore di servizi di pagamento non ha confermato la mia transazione dopo 2 ore. E ora i miei soldi sono bloccati da 6 giorni. Inoltre ho scritto una mail al loro fornitore di servizi di pagamento ma non rispondono affatto. L'assistenza clienti di PinUp non fornisce alcuna risposta soddisfacente su quando e come riavrò i miei soldi. Il loro fornitore di servizi di pagamento non risponde affatto alle mie e-mail.

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, rajabhinav2498. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 18 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Ho chiesto di nuovo dal forum dei reclami agli agenti PinUp. Ora mi hanno chiesto l'estratto conto dell'ultimo mese. Ho dato loro il pdf che conteneva i miei estratti conto dell'ultimo mese. Sono passati 9-10 giorni da allora ancora non mi stanno dando alcuna soluzione. Ora sono passati più di 20 giorni e ancora non mi stanno fornendo alcuna soluzione soddisfacente. Perché l'importo che è stato perso da loro è troppo grande per me. Per favore aiuto.

Caro rajabhinav2498,

Potresti per favore inoltrare l'estratto conto anche a petronela.k@casino.guru ?

Caro rajabhinav2498,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Questo è l'estratto conto in cui ho depositato una somma di 10000 al casinò pinup tramite la loro finestra di transazione di sabpaisa.in. Come puoi vedere i miei soldi sono stati addebitati ma hanno detto che non hanno mai ricevuto i soldi. Inoltre ho inviato un'e-mail con prove adeguate a sabpaisa.in che era la loro finestra di transazione ma è passato un mese e non stanno dando alcuna risposta. Per favore aiuto.

Grazie, rajabhinav2498, per lo screenshot. Tuttavia, potresti inoltrare il tuo estratto conto anche a petronela.k@casino.guru ? Successivamente, quando avremo la prova che i tuoi soldi non ti sono stati restituiti il mese scorso, contatteremo il casinò e li affronteremo.

Caro rajabhinav2498,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Grazie, rajabhinav2498, per l'estratto conto. Potrebbe indicarmi se l'estratto conto per l'intero mese di luglio fino ad oggi è già disponibile? Il tuo deposito mancante è stato versato il 28 giugno e la dichiarazione che ho ricevuto è valida solo fino al 7 luglio. Poiché la restituzione del deposito richiederebbe più di una settimana, ti chiedo gentilmente di inoltrare il tuo estratto conto completo.

Ciao rajabhinav2498,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho provato a recuperare l'estratto conto ma al momento non sono riuscito a generare il PDF. Inoltre, non ho ancora ricevuto il rimborso del mio denaro. Non c'è nessun altro modo. Non l'hanno ancora restituito

Ti preghiamo di inoltrare il tuo estratto conto per l'intero mese di luglio non appena sarà disponibile. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo procedere senza queste prove a sostegno.

Ciao rajabhinav2498,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.