Der Spieler aus Mexiko wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Pin-Up Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: Mex$33,120
Pin-Up Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Woche
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vor 3 Wochen
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Sie sagen immer nur, dass sie eine Verifizierung durchführen und nach 2 Wochen melden sie sich überhaupt nicht bei mir. Der Live-Chat ist Mist, sie leiten mich einfach immer wieder zum VIP weiter und am Ende sagen sie immer, dass ich warten muss
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Alex-1989,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Wochen
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Bitte. Es ist schon mehr als 2 Wochen her und im Live-Chat sagen sie mir nur, dass ich weiter warten soll, aber niemand schickt mir eine E-Mail, um es zu erklären oder mich nach zusätzlichen Dokumenten oder was auch immer sie brauchen, zu fragen
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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) Alex-1989,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Wochen
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Nein, es sind jetzt 3 Wochen vergangen. Es ist nicht einmal Geld, das ich gewonnen habe. Es ist mein eigenes Geld.
Das Einzige, was sie immer wieder tun, ist, mich an einen anderen Idioten weiterzuleiten, der nicht weiß, was er tun soll, und mir sagt, ich solle warten. Drei Wochen lang der gleiche Mist. Ich raste bei diesen Typen wirklich aus. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Ich habe E-Mails von Pin Up an verschiedene Adressen geschickt und nichts. Überhaupt nichts.
Ich versuche jeden Tag, es abzuheben, es wird abgelehnt.
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vor 3 Wochen
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Bitte helfen Sie. Diese Jungs wissen nicht einmal, wie sie helfen sollen. 1 Monat und können nicht abheben
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vor 2 Wochen
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Alex-1989. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Verifizierung erhalten haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Danke schön.
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vor 2 Wochen
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Ok, also. Ich habe 40.000 Pesos eingezahlt. An dem Tag habe ich 7.000 Dollar verloren und habe sofort versucht, das Geld für die paar Sportwetten abzuheben, die sie anbieten.
So einfach ist das.
Dies ist kein Gewinn- oder Bonusgeld. Das Bonusgeld, das sie mir für die Einzahlung gegeben haben, habe ich gekündigt und das war’s.
Jetzt sagten sie, ich solle 5 Tage warten.
Es ist ein Monat vergangen. Ich kann es nicht glauben und bin jetzt verzweifelt.
Tatsächlich erfolgreiche Verifizierung.
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vor 2 Wochen
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Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Wochen
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Nun, es ist auf Spanisch, tut mir leid. Das war’s also … ich habe immer noch mit diesen Typen zu tun. Bitte sag mir einfach, was ich tun soll. 1 Monat wie dieser ist unglaublich
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vor 1 Woche
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Vielen Dank, Alex-1989, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Woche
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Lieber Alex-1989,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Pin-Up Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Pin-Up Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
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vor 1 Woche
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Das Geld wurde gestern überwiesen.
Bei allem Respekt, Sie haben genauso lange gebraucht wie sie.
Danke
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vor 1 Woche
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Lieber Alex-1989,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Mirka
Casino.Guru
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