ID 25******0
Habe mich vor etwa einer Woche angemeldet. In dieser Zeit wurden etwa 5 Einzahlungen über mehr als 7.000 UAH getätigt. Für die erste Einzahlung gab es einen Bonus. Verloren Anschließend wurde im Chat ein Einzahlungsbonus verhängt. Habe es nachgefüllt. Alles verloren. Dann wurde im Telegramm noch ein anderer Bonus für die Einzahlung angegeben. Wieder alles verloren. Heute ist auch ein Bonus auf Instagram eingetroffen, ich habe ihn aufgefüllt. Bonus und Einzahlung verloren.
Dann einfach ohne Boni aufladen. Auch fast verloren, aber dann 5000 Griwna gewonnen.
Ich habe gegen Bezahlung bestellt und nach 20 Minuten wurde das Konto gesperrt und das Geld nicht ausgezahlt!!
Das Konto wurde wegen Verstoßes gegen die Benutzervereinbarung, nämlich 4.1.8.5, gesperrt. und 4.5.15.
Welche Maßnahmen habe ich ergriffen, die gegen diese Regeln verstoßen? Ich benötige eine ausführliche Erläuterung, kein Zitat der Regeln.
Das Gesetz der Ukraine „Über die staatliche Regulierung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung von Glücksspielen"
RECHTE, PFLICHTEN DES VERANSTALTERS
Bei seiner Tätigkeit ist der Glücksspielveranstalter verpflichtet:
- dem Spieler schriftlich oder in elektronischer Form einen begründeten Verdacht mitteilen und dabei innerhalb eines Tages nach der Entdeckung dieses Verdachts die Fakten zu diesem Verdacht darlegen
3. Rechte und Pflichten des Veranstalters von Glücksspielen
3.1.14. Dem Spieler schriftlich oder in elektronischer Form einen begründeten Verdacht mitteilen und dabei innerhalb eines Tages nach der Entdeckung dieses Verdachts die Fakten zu diesem Verdacht darlegen;
Das Gesetz der Ukraine „Über die staatliche Regulierung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung von Glücksspielen" und die Benutzervereinbarung besagen, dass Sie die Fakten des Verstoßes gegen die Regeln angeben müssen und nicht die Regeln, gegen die ich verstoßen habe.
Ich warte auf die Fakten, wenn ich gegen die Regeln verstoßen habe. Weil ich nichts kaputt gemacht habe.
Und Ihre Unterstützung kann es nicht leisten. Ja, es heißt, dass das System automatisch blockiert hat, dann hat der Spezialist blockiert.
Ich verstehe nicht, wie ich gegen die Regeln verstoßen habe, wenn ich Geld verloren habe! Das ist absurd! Sie müssen sich irren, beheben Sie den Fehler und zahlen Sie mein Geld!!
ID 25******0
Signed up about a week ago. Made about 5 deposits during this time for more than UAH 7,000. They gave a bonus for the first deposit. Lost Then a deposit bonus was imposed in the chat. Refilled it. Lost everything. Then some other bonus was given in the telegram for the deposit. Lost everything again. A bonus on Instagram also arrived today, I replenished it. Lost bonus and deposit.
Then simply topped up without bonuses. Almost lost too, but then won 5000 hryvnias.
I ordered for payment and after 20 minutes the account was blocked and the money was not paid!!
The account has been blocked for violation of the User Agreement, namely 4.1.8.5. and 4.5.15.
What actions have I taken that violate these rules? I require a detailed explanation, not a citation of the rules.
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games"
RIGHTS, OBLIGATIONS OF THE ORGANIZER
In its activities, the Gambling Organizer is obliged to:
- provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion
3. Rights and obligations of the Organizer of gambling games
3.1.14. Provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion;
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games" and the User Agreement state that you must provide the facts of the violation of the rules, and not provide the rules that I violated.
Waiting for the facts when I broke the rules. Because I didn't break anything.
And your support cannot provide. Yes, it says that the system automatically blocked, then the specialist blocked.
I don't understand how I broke the rules if I lost money! This is absurd! You must be wrong, fix the mistake and pay my money!!
ID 25******0
Зареєструвався близько тижня тому. Зробив близько 5 депозитів за цей час на понад 7000 грн. Дали бонус за перший депозит. Програв. Потім у чаті нав'язали ще бонус за депозит. Поповнив його. Програв усе. Потім якийсь ще бонус у телеграмі дали за депозит. Знову все програв. Сьогодні теж прийшов бонус в Інстаграмі, поповнив. Програв бонус і депозит.
Потім поповнив просто без бонусів. Майже теж програв, але потім виграв 5000грн.
Замовив на виплату та через 20 хв аккаунт заблаковано та гроші не виплатили!!
Акаунт заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме 4.1.8.5. та 4.5.15.
Які дії я вчинив, що порушують ці пункти правил? Вимагаю детального пояснення, а не цитування правил.
Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор»
ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
У своїй діяльності Організатор азартних ігор зобов'язаний:
- надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри
3. Права та обов’язки Організатора азартних ігор
3.1.14. Надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри;
В Законі України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та в Користувацкій Угоді сказано, що ви повинні надати факти порушення правил, а не надання правил які я порушив.
Чекаю надання фактів, коли я порушив правила. Бо я нічого не порушував.
А ваша підтримка не може надати. Та, то каже, що система автоматично заблокувала, то спеціаліст заблокував.
Я не розумію як я порушив правила, якщо я програвав гроші! Це абсурд! Ви напевно помилились, виправіть помилку та заплатіть мої гроші!!
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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