Codice identificativo 25******0
Iscritto circa una settimana fa. Durante questo periodo sono stati effettuati circa 5 depositi per più di 7.000 UAH. Hanno dato un bonus per il primo deposito. Perduto Quindi nella chat è stato imposto un bonus sul deposito. Lo ho riempito di nuovo. Perso tutto. Quindi nel telegramma per il deposito è stato fornito qualche altro bonus. Perso di nuovo tutto. Oggi è arrivato anche un bonus su Instagram, l'ho reintegrato. Bonus e deposito persi.
Quindi semplicemente ricaricato senza bonus. Anche lui ha quasi perso, ma poi ha vinto 5000 grivna.
Ho ordinato il pagamento e dopo 20 minuti il conto è stato bloccato e il denaro non è stato pagato!!
L'account è stato bloccato per violazione delle Condizioni d'uso, vale a dire 4.1.8.5. e 4.5.15.
Quali azioni ho intrapreso che violano queste regole? Richiedo una spiegazione dettagliata, non una citazione delle regole.
La legge dell'Ucraina "Sulla regolamentazione statale delle attività relative all'organizzazione e allo svolgimento dei giochi d'azzardo"
DIRITTI, OBBLIGHI DELL'ORGANIZZATORE
Nelle sue attività, l'Organizzatore di giochi è obbligato a:
- fornire al giocatore un sospetto fondato per iscritto o in formato elettronico, esponendo i fatti relativi a tale sospetto entro un giorno dal momento della scoperta di tale sospetto
3. Diritti e obblighi dell'Organizzatore di giochi d'azzardo
3.1.14. Fornire al giocatore un sospetto fondato per iscritto o in formato elettronico, esponendo i fatti relativi a tale sospetto entro un giorno dal momento della scoperta di tale sospetto;
La legge dell'Ucraina "Sulla regolamentazione statale delle attività relative all'organizzazione e alla condotta dei giochi d'azzardo" e l'Accordo con l'utente stabiliscono che è necessario fornire i fatti della violazione delle regole e non fornire le regole che ho violato.
Aspettando i fatti quando ho infranto le regole. Perché non ho rotto nulla.
E il tuo supporto non può fornire. Sì, dice che il sistema si è bloccato automaticamente, quindi lo specialista ha bloccato.
Non capisco come ho fatto a infrangere le regole se ho perso soldi! Questo è assurdo! Devi sbagliarti, correggi l'errore e paga i miei soldi!
ID 25******0
Signed up about a week ago. Made about 5 deposits during this time for more than UAH 7,000. They gave a bonus for the first deposit. Lost Then a deposit bonus was imposed in the chat. Refilled it. Lost everything. Then some other bonus was given in the telegram for the deposit. Lost everything again. A bonus on Instagram also arrived today, I replenished it. Lost bonus and deposit.
Then simply topped up without bonuses. Almost lost too, but then won 5000 hryvnias.
I ordered for payment and after 20 minutes the account was blocked and the money was not paid!!
The account has been blocked for violation of the User Agreement, namely 4.1.8.5. and 4.5.15.
What actions have I taken that violate these rules? I require a detailed explanation, not a citation of the rules.
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games"
RIGHTS, OBLIGATIONS OF THE ORGANIZER
In its activities, the Gambling Organizer is obliged to:
- provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion
3. Rights and obligations of the Organizer of gambling games
3.1.14. Provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion;
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games" and the User Agreement state that you must provide the facts of the violation of the rules, and not provide the rules that I violated.
Waiting for the facts when I broke the rules. Because I didn't break anything.
And your support cannot provide. Yes, it says that the system automatically blocked, then the specialist blocked.
I don't understand how I broke the rules if I lost money! This is absurd! You must be wrong, fix the mistake and pay my money!!
ID 25******0
Зареєструвався близько тижня тому. Зробив близько 5 депозитів за цей час на понад 7000 грн. Дали бонус за перший депозит. Програв. Потім у чаті нав'язали ще бонус за депозит. Поповнив його. Програв усе. Потім якийсь ще бонус у телеграмі дали за депозит. Знову все програв. Сьогодні теж прийшов бонус в Інстаграмі, поповнив. Програв бонус і депозит.
Потім поповнив просто без бонусів. Майже теж програв, але потім виграв 5000грн.
Замовив на виплату та через 20 хв аккаунт заблаковано та гроші не виплатили!!
Акаунт заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме 4.1.8.5. та 4.5.15.
Які дії я вчинив, що порушують ці пункти правил? Вимагаю детального пояснення, а не цитування правил.
Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор»
ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
У своїй діяльності Організатор азартних ігор зобов'язаний:
- надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри
3. Права та обов’язки Організатора азартних ігор
3.1.14. Надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри;
В Законі України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та в Користувацкій Угоді сказано, що ви повинні надати факти порушення правил, а не надання правил які я порушив.
Чекаю надання фактів, коли я порушив правила. Бо я нічого не порушував.
А ваша підтримка не може надати. Та, то каже, що система автоматично заблокувала, то спеціаліст заблокував.
Я не розумію як я порушив правила, якщо я програвав гроші! Це абсурд! Ви напевно помилились, виправіть помилку та заплатіть мої гроші!!
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica: