Der Spieler aus der Ukraine hat nach seinem Gewinn eine Auszahlung eingeleitet, hat jedoch Probleme mit dem Casino. Er hat die Kartenüberprüfung abgeschlossen, aber fünf Tage sind ohne Antwort des Casinos vergangen.
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PingWin Casino - Der Auszahlungsprozess des Spielers verzögert sich.
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Betrag: 3,500 ₴
PingWin Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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Ich habe mich registriert, 300 Griwna eingezahlt, 4.000 gewonnen, eine Auszahlung veranlasst und dann fingen die Probleme an.
Sie verlangen eine Kartenüberprüfung, die ich abgeschlossen habe. Fünf Tage sind vergangen und jetzt habe ich keine Verbindung mehr zur Site. Bitte helfen Sie.
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vor 3 Wochen
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Lieber ppprrr800,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, welche Ausweisdokumente Sie bereits vorgelegt haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
Wurden alle Ihre Dokumente außer der Zahlungskarte genehmigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Wochen
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Der Spieler hat uns folgende Nachricht geschickt:
Nachricht: Vor 30 Tagen kamen Leute zum Ping Win Casino. дякую за допомогу в вирішені питання, Spezifisches Casino: pingwincasino.com
Lieber ppprrr800,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
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