Il giocatore ucraino ha avviato un prelievo dopo aver vinto, ma sta riscontrando problemi con il casinò. Ha completato la verifica della carta, ma sono trascorsi cinque giorni senza alcuna risposta da parte del casinò.
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PingWin Casino - Il processo di ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 3.500 ₴
PingWin Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi sono registrato, ho depositato 300 grivnie, ne ho vinte 4.000, ho avviato un prelievo e poi sono iniziati i problemi.
Chiedono la verifica della carta, che ho completato. Sono passati cinque giorni e ora non ho alcun collegamento con il sito. Per favore aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ppprrr800,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti per favore indicare quali documenti di identità hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Tutti i tuoi documenti tranne la carta di pagamento sono stati approvati?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Il giocatore ci ha inviato il seguente messaggio:
messaggio: 30 ore al giorno hanno giocato al casinò Ping Win. дякую за допомогу в вирішенні питання, Casinò specifico: pingwincasino.com
Caro ppprrr800,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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