Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach Überprüfung wurde er bezahlt.
Sie sind unglaubliche Betrüger. Seit 1 Monat machen sie sich über mich lustig, dass die eine Zeitung die Banken nicht macht oder die andere angreift, damit sie meine 500 € nicht abheben. Dringende Hilfe. Und Sie sind plötzlich im Live-Chat verloren. Mitteilungen.
Liebe Panagiotis2728,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darauf hingewiesen, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein besonderes Problem zu sein scheint?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hören Sie, sie fragen nach meiner Bankverbindung, ich schicke sie. Dann sagen sie mir, dass ich eine Verifizierungskarte möchte. Inzwischen habe ich die Karte 3x verschickt. Google-Rezensionen für Pinnacle werden Sie sehen, dass andere Spieler aus anderen Ländern das gleiche Problem haben. Sie machen sich über sie lustig.
Vielen Dank, Panagiotis2728, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Panagiotis2728,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Pinnacle Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?
Jetzt haben sie mir mitgeteilt, dass sie verifiziert wurden und die Daten meiner Banken mir mitgeteilt haben, dass die Zahlung erfolgt ist. Es genügt, es in der Praxis zu sehen, um Sie zu informieren. Dankeschön!
Hallo Viliam und Panagiotis2728,
Wir haben uns das angeschaut und gestern wurden 90 € bis zum Kartenende 8501 verarbeitet und der Restbetrag wird heute verarbeitet und an die Bankverbindung gesendet, die Panagiotis2728 am 24
Bitte beachten Sie, dass wir die Bearbeitungszeit für das Kartenende 8501 nicht kontrollieren können, sobald wir das Geld gesendet haben. Ihr Kartenanbieter sollte sie innerhalb von 24 Stunden bearbeiten, aber jeder Anbieter unterscheidet sich.
Die Banküberweisung kann nach dem Versand bis zu 3 Werktage dauern und wie bereits erwähnt, ist dies heute
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht zu fragen
Mit freundlichen Grüßen
Pinnacle Casino
Liebe Panagiotis2728,
Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten.
Hallo, nach vielen Versuchen wurde ich heute endlich bezahlt. Ich glaube Danke an deinen Teamguru. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Sie sind sehr hilfsbereit und schnell in der Stadt! Danke noch einmal!
Liebe Panagiotis2728,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Viliam Casino.Guru