Il giocatore dalla Grecia sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo la verifica è stato pagato.
Sono degli incredibili truffatori. Da 1 mese mi prendono in giro che una carta non fa le banche o l'altra attacca per non farmi ritirare i 500€. Aiuto urgente. E all'improvviso ti perdi nella live chat. messaggi.
Gentile Panagiotis2728,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Senti, mi chiedono i dati del mio conto in banca, li mando. Poi mi dicono che voglio una carta di verifica. Nel frattempo, ho inviato la carta 3 volte. Recensioni di Google per Pinnacle vedrai che altri giocatori di altri paesi hanno lo stesso problema. Li stanno prendendo in giro.
Grazie mille, Panagiotis2728, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Panagiotis2728,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Pinnacle Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?
Adesso mi hanno detto che sono stati verificati ei dati le mie banche mi hanno detto che il pagamento è stato effettuato. Basta vederlo in pratica per informarti. Grazie!
Ciao Viliam e Panagiotis2728,
Abbiamo esaminato la questione e €90 sono stati elaborati ieri sulla carta che termina 8501 e il saldo residuo verrà elaborato oggi e inviato alle coordinate bancarie fornite da Panagiotis2728 il 24
Tieni presente che non possiamo controllare il tempo di elaborazione per la carta che termina 8501 una volta che abbiamo inviato i fondi, il fornitore della tua carta dovrebbe elaborarli entro 24 ore, ma ogni fornitore è diverso.
Il bonifico bancario può richiedere fino a 3 giorni lavorativi una volta inviato e come accennato in precedenza che sarà oggi
Se possiamo essere di ulteriore servizio, non esitate a chiedere
Cordiali saluti
Casinò Pinnacle
Gentile Panagiotis2728,
fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
Ciao, dopo molti tentativi oggi, finalmente sono stato pagato. Credo che grazie a te guru del team. Grazie mille per il tuo aiuto, sei molto disponibile e puntuale in città! Grazie ancora!
Gentile Panagiotis2728,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru