Der Spieler aus Japan behauptet, 6.000 Yen eingezahlt zu haben, dies wurde jedoch nicht auf seinem Konto angezeigt. Sie haben vom Casino keine Antwort oder Mitteilung erhalten, obwohl sie Einzelheiten angegeben haben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe 6000 Yen eingezahlt, aber es wird nicht angezeigt
Auch nach Zusendung der Details keine Reaktion
überhaupt kein Gespräch
Bitte kontaktieren Sie den Verantwortlichen und teilen Sie mir die Details mit.
Wiederholung von
Führen Sie niemals ein Gespräch
Lieber Miyapon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, kann es einige Zeit dauern, bis es gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe dir einen Screenshot per E-Mail geschickt
Privera ist der Höhepunkt
Sie sagen, Sie hätten noch nie eine Einzahlung getätigt, aber dies ist Ihre dritte Einzahlung.
Als ich danach zum 4. und 5. Mal jeweils 1000 Yen einzahlte, spiegelte sich das wider.
Danach, wenn Sie etwa 1000 Yen einzahlen
reflektiert nicht und reagiert nicht darauf
Die Antwort, dass ich noch nie eine Einzahlung getätigt habe, scheint von Pinnacle eine gefährliche Antwort zu sein.
Ich habe auch das Datum und die Uhrzeit der Überweisung übermittelt
Wiederholen Sie einfach immer wieder die gleiche Bitte.
Schicken Sie mir die Details.
Ich kann kein Gespräch mit dir führen.
Wenn ich sage, sei nicht albern
Wenn Sie beleidigende Sprache verwenden, fordern Sie sie auf, mit der Interaktion aufzuhören.
Anscheinend warte ich auf diese Schimpftirade.
Ich mache dich absichtlich wütend.
Vielen Dank, Miyapon, für Ihre E-Mail und den weitergeleiteten Screenshot. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie die Zahlungsmethode lautet, die Sie verwendet haben? Gibt es eine Transaktions-ID-Nummer, die dem Casino helfen könnte, Ihre Zahlung zu verfolgen und zu lokalisieren?
Äh,,,
Online-Überweisung
Id ist nicht
Ich verstehe deine Frustration vollkommen, Miyapon. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Deshalb werde ich den Timer auf weitere 25 Tage einstellen, damit das Casino einen ganzen Monat lang Nachforschungen anstellen kann, da es nicht vollständig in ihrer Hand liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten wir auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ich warte auf die Antwort der anderen Seite, ok
Danke!
warte auf meine Antwort
Wie ist die Situation jetzt?
Wie ich bereits erwähnt habe, werden wir das Casino einen Monat nach der erfolglosen Einzahlung kontaktieren. Bitte bei mir tragen.
Aber es gibt noch andere Probleme.
Ich habe beim Fußball auf ein Handicap von +0,5 gewettet und gewonnen, aber ich habe verloren.
Als ich nachfragte, schrieb ich nicht
Es handelt sich um ein Spiel ab dem Zeitpunkt, an dem Sie auf eine spezielle Handicap-Regel setzen.
Ungeschriebene Regeln, betrügen Sie nicht?
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Miyapon, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Es tut mir sehr leid, aber wir befassen uns nicht mit Fragen rund um Sportwetten. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Beschwerde zu bearbeiten.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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