Il giocatore giapponese afferma di aver depositato 6.000 yen, ma non si è riflesso nel suo conto. Non hanno ricevuto alcuna risposta o comunicazione dal casinò nonostante abbiano fornito dettagli. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho depositato 6000 yen, ma non si riflette
Nessuna risposta anche dopo aver inviato i dettagli
nessuna conversazione
Si prega di contattare la persona responsabile e darmi i dettagli.
ripetizione di
Non avere mai una conversazione
Caro Miyapon,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato sul tuo conto bancario o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ti ho inviato uno screenshot via email
Privera è Pinnacolo
Dici di non aver mai effettuato un deposito, ma questo è il tuo terzo deposito.
Dopodiché, quando ho messo 1000 yen ciascuno per la 4a e 5a volta, si è riflesso.
Dopodiché, se metti circa 1000 yen
non riflette e non risponde ad esso
La risposta che non ho mai effettuato un deposito sembra essere Pinnacle, una risposta pericolosa.
Ho anche inviato la data e l'ora del trasferimento
Continua a ripetere la stessa richiesta.
Inviami i dettagli.
Non posso avere una conversazione con te.
Quando dico di non essere sciocco
Se usi un linguaggio offensivo, digli di smettere di interagire.
A quanto pare, sto aspettando questo sproloquio.
Ti sto facendo arrabbiare apposta.
Grazie, Miyapon, per la tua e-mail e lo screenshot inoltrato. Potresti per favore indicare qual è il nome del metodo di pagamento che hai utilizzato? Esiste un numero identificativo della transazione che potrebbe aiutare il casinò a tracciare e localizzare il tuo pagamento?
Uh,,,
bonifico bancario online
Non lo è
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Miyapon. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 25 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Sto aspettando la risposta dell'altra parte, ok
Grazie!
aspettando la mia risposta
Qual è la situazione adesso?
Come accennato in precedenza, contatteremo il casinò dopo un mese dal deposito non andato a buon fine. Per favore, abbi pazienza.
Ma ci sono altri problemi.
Ho scommesso su +0.5 handicap nel calcio e ho vinto, ma ho perso.
Quando ho chiesto, non ho scritto
È un gioco dal momento in cui scommetti su una speciale regola dell'handicap.
Regole non scritte, non stai barando?
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Miyapon, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
PS: mi dispiace molto ma non ci occupiamo di questioni relative alle scommesse sportive. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per accettare questo tipo di reclamo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
