Der Spieler aus Finnland hat Probleme mit einem Casino, bei dem seine Gewinne aus einem Live-Casino-Blackjack-Spiel nicht auf sein Konto überwiesen wurden. Trotz wochenlanger Kommunikation mit dem Kundendienst bleibt das Problem ungelöst.
Versuchen Sie, dieses Casino zu meiden. Ich habe in ihrem Livecasino (Anbieter Ezugi) gespielt. Gewinne wurden nicht auf mein Konto überwiesen, nachdem die Blackjack-Hand abgerechnet wurde. Nach wochenlangen E-Mails mit schlechtem Kundenservice haben sie den Fall nicht gelöst.
Lieber Olzer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf mit uns teilen?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Gewinne mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo,
Bonus wurde nicht aktiviert. Ich habe Ihnen zu diesem Fall eine E-Mail gesendet.
Thx für die Hilfe
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