Der Spieler beantragt eine Rückerstattung der Anzahlung, da es sich um eine Zahlung eines Dritten handelte. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo.
Es wurden über meinen Account Einzahlungen in Höhe von 1900 EUR über eine Person die ich nicht bin getätigt, und dass Casino weigert sich dass geld obwohl man sieht dass es ein abweichender einzahler war, dass geld zurück zu erstatten! In den AGBs des Casinos steht drin dass man nur mit der eigenen Methode ein und auszahlen darf, dass der Name übereinstimmen muss.
Dass Casino weigert sich trotzdem!
Hallo edingerstefanie1,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PinoCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Können Sie bitte klären, warum Sie die Einzahlung per Drittanbieterzahlung vorgenommen haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt und diese nicht zur Rückerstattung verpflichtet sind, wenn Sie gegen die Casino-Bedingungen verstoßen haben. Der tatsächliche Eigentümer der Zahlungsmethode kann versuchen, eine Rückerstattung zu beantragen, aber es liegt grundsätzlich beim Casino, ob es die Rückerstattung erstattet oder nicht.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Mein Konto war komplett verifiziert und habe auch schon früher Auszahlungen getätigt. Dies war ausversehen, da die Konto Daten meines Mannes eingespeichert waren und wir die selbe Bank haben. Ich habe dann dem casino diesen Fehler mitgeteilt und dass casino will die Zahlungen aber nicht zurück buchen. Ich habe mitgeteilt dass dies nicht meine Zahlungsmethode sei. Darauf hin wurde ich direkt gesperrt und mehr wurde nicht unternommen! Es sind ausserdem aber auch Zahlungen getätigt worden wovon ich nichts weiss...doppelte Abbuchungen usw. Deshalb bitte ich dass casino die Buchungen zurück zu erstatten.
Hallo edingerstefanie1,
Leider verstößt die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters strikt gegen die Casino-Bedingungen und sie hatten das Recht, jegliches Guthaben zu stornieren und Ihr Konto zu schließen.
Der eigentliche Eigentümer der Zahlung kann immer noch versuchen, vom Casino eine Rückerstattung der Einzahlung zu verlangen, aber wir können im Grunde nichts tun, da das Casino in solchen Fällen nicht zur Rückerstattung verpflichtet ist.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein könnte?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.