Pit Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers wird wiederholt abgelehnt.

Ich habe diese Website eine Zeit lang zum Wetten genutzt. Dann wurden mir 50 £ auf mein Konto gutgeschrieben (Bonus). Ich wurde nicht auf irgendwelche Bedingungen hingewiesen.

Ich habe das Geld verwendet und rund 500 £ gewonnen, die ich abheben wollte. Der Betrag wurde abgelehnt, da die Wettanforderungen nicht erfüllt waren. Als ich den Live-Chat kontaktierte, teilten sie mir mit, dass ich den 30-fachen Einsatzbetrag einsetzen müsse.

Über einen Zeitraum von 3 oder 4 Tagen habe ich das 30-fache des Betrags gesetzt und hatte am Ende etwas über 800 £. Ich habe meine Einsätze von den 50 £ Bonus bis zu dem Punkt, an dem ich das 30-fache des Betrags gesetzt hatte, akribisch aufgezeichnet, da es in ihrem Bonus-Hub kein Bit gab, das das für Sie nachverfolgt. Dann habe ich versucht, abzuheben, und bekam denselben Ablehnungsgrund. Ich habe seitdem ein paar andere Einsätze gemacht, für den Fall, dass das ursprüngliche Geld nicht als Teil des 30-fachen Betrags zählte. Meine Versuche, 800 £ abzuheben, werden immer noch abgelehnt.

Ich habe ihre Support-E-Mail-Adresse mehrmals angeschrieben, da sie mir im Live-Chat immer wieder dazu geraten hat. Ich bekomme überhaupt keine Antwort auf meine E-Mails. Als ich heute Morgen den Live-Chat nutzte, um das Problem zu klären, erhielt ich eine abrupte Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich heute eine E-Mail dazu bekommen würde. Immer noch nichts.

Wenn ich diese Website google, sehe ich, dass viele Leute das gleiche Problem haben und glauben, dass es sich um einen Betrug handelt.

Bitte helfen Sie.

Lieber F1990,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte den Link zu dem Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben? Alternativ können Sie einen Screenshot des Bonus zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Werbeangebot senden, wenn Sie den Bonus per E-Mail erhalten haben. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Bitte fügen Sie auch Ihre gesamte Kommunikation mit dem Kundendienst des Casinos bezüglich der nicht abgeschlossenen Wetteinsätze bei.

Haben Sie außerdem den Kundendienst gefragt, ob der Fortschrittsbalken, der Ihre Bonuseinsätze anzeigt, irgendwo in Ihrem Profil zu finden ist?

Könnten Sie abschließend noch angeben, welche Arten von Spielen Sie mit dem Bonus gespielt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Leider war es kein Link, sondern die unten gezeigte E-Mail. Darin waren keine Bedingungen enthalten. Erst als ich den Livechat kontaktierte, erfuhr ich von der offensichtlichen 30-fachen Wettanforderung.

Ich habe auch keine der Hin- und Weiterleitungen gespeichert, außer der folgenden. Ich würde mich freuen, wieder Kontakt aufzunehmen, wenn es hilfreich wäre?

Ich habe nicht nach einem Fortschrittsbalken gefragt - als ich fragte, wie ich feststellen könne, wie viel noch zum Wetten übrig ist, sagten sie, ich solle mich an und sie hätten es mir sagen können. Sie haben sich jedoch nie wieder bei mir gemeldet.

Ich habe mit dem Bonus Sportwetten gespielt. Ich hoffe, dass es trotzdem in Ordnung ist, auf dieser Website nach Hilfe zu suchen, aber wenn nicht, lassen Sie es mich wissen.

Vielen Dank für das Update.

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider verfügen wir nicht über genügend Fachwissen, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Daher bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika