Pit Bet Casino - Il ritiro del giocatore viene ripetutamente rifiutato.

Ho usato questo sito web per scommettere per un periodo di tempo. Poi mi sono stati assegnati £50 sul mio account (bonus). Non sono stato informato di alcun termine.

Ho usato i soldi e ho vinto circa £500, che ho provato a prelevare. È stato rifiutato perché non soddisfaceva i requisiti di scommessa. Quando ho contattato la loro chat live mi hanno detto che era perché dovevo scommettere 30 volte l'importo della scommessa.

In un periodo di 3 o 4 giorni ho scommesso 30 volte l'importo e ho finito con poco più di £800. Ho registrato meticolosamente le mie scommesse dal bonus di £50 fino al punto in cui avevo scommesso 30 volte l'importo, poiché non avevano un bit sul loro hub bonus che lo traccia per te. Ho quindi provato a prelevare e ho ricevuto lo stesso motivo di rifiuto. Da allora ho piazzato un paio di altre scommesse nel caso in cui il denaro originale non contasse come parte del 30x. Sto ancora rifiutando i miei tentativi di prelevare £800.

Ho inviato più volte un'email al loro indirizzo email di supporto, poiché la loro chat live mi ha ripetutamente consigliato di farlo. Non ricevo alcuna risposta alle mie email. Stamattina, quando ho usato la loro chat live per risolvere il problema, ho ricevuto una risposta brusca che mi diceva che avrei ricevuto un'email oggi a riguardo. Ancora niente.

Cercando su Google questo sito web, ho scoperto che molte persone hanno lo stesso problema e credono che si tratti di una truffa.

Per favore aiutatemi.

Caro F1990,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti inviarmi il link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato? In alternativa, puoi condividere uno screenshot del bonus insieme ai suoi Termini e Condizioni, o l'offerta promozionale se hai ricevuto il bonus via email. Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru Si prega di includere anche tutte le comunicazioni con l'assistenza clienti del casinò in merito alle scommesse non completate.

Inoltre, hai chiesto all'assistenza clienti se la barra di avanzamento che mostra le tue puntate bonus può essere trovata da qualche parte nel tuo profilo?

Infine, potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato con il bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO,

Non era un link, temo, ma l'email mostrata qui sotto. Non era accompagnata da termini e condizioni, solo quando ho contattato la livechat ho scoperto l'apparente requisito di scommessa 30x.

Inoltre, non ho salvato nessuna delle comunicazioni avanti e indietro, a parte la seguente. Sarei felice di ricontattarti se potesse essere utile?

Non ho chiesto informazioni sulla barra di avanzamento, quando ho chiesto come potevo sapere cosa mancava per la scommessa, mi hanno detto di contattare e potevano dirmelo. Non mi hanno mai più ricontattato.

Ho giocato con il bonus alle scommesse sportive. Spero che vada ancora bene cercare aiuto su questo sito web, ma fatemi sapere se non è così.

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Pertanto, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica