Der Spieler aus Brasilien berichtet, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er 500,00 eingezahlt und 1600,00 erfolgreich abgehoben hatte. Er bittet um Klärung des Sperrstatus des Kontos.
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Pix Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
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Betrag: 500 R$
Pix Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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mein Konto wurde gesperrt und ich hatte zuvor 500,00 eingezahlt und den vollen Betrag überwiesen und 1600,00 abgehoben. Mein Konto wurde gesperrt! E-Mail: c***@gmail.com
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Lieber contatojuangomes,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Verstehe ich richtig, dass 500 R$ auf Ihrem Casino-Konto einbehalten werden?
- Haben Sie zusätzlich zu Ihrer Einzahlung irgendwelche Boni aktiviert?
- Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Monaten
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ich habe den Casinobonus aktiviert, aber dann wurde er zurückgesetzt und ich hatte nur noch mein Echtgeldguthaben und meinen erzielten Gewinn, also insgesamt 1600 (500 Echtgeldguthaben), und der Rest IST GEWINN.
außerdem wurde mein Konto versehentlich gesperrt. Wenn sie mir nicht auch meinen Gewinn auszahlen, dann geben Sie mir wenigstens meine INVESTITION zurück!
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vor 2 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, contatojuangomes. Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) contatojuangomes,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Lieber contatojuangomes,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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