Il giocatore brasiliano segnala che il suo account è stato bloccato dopo aver effettuato un deposito di 500,00 e aver prelevato con successo 1600,00. Chiede chiarimenti sullo stato di blocco dell'account.
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Pix Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 500 R$
Pix Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 mesi fa
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Pubblico
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2 mesi fa
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il mio account è stato bloccato e in precedenza avevo depositato 500,00 e fatto un bonifico completo e prelevato 1600,00 il mio account è stato bloccato! email: c***@gmail.com
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 mesi fa
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Cari contatojuangomes,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che sul tuo conto del casinò sono trattenuti 500 R$?
- Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
- Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho attivato il bonus del casinò, ma poi è stato azzerato e mi è rimasto solo il mio saldo reale e il profitto che avevo realizzato, che ammonta a un totale di 1600 (500 di saldo reale), e il resto È PROFITTO.
in più, il mio account è stato bloccato per un loro errore, se non mi pagano anche i miei profitti, almeno restituitemi il mio INVESTIMENTO!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille per la risposta, contatojuangomes. Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao contatojuangomes,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Cari contatojuangomes,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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