Plae8 Casino - Der Spieler kämpft darum, seinen Preis zu erhalten.

Ich möchte vor diesem Casino warnen. Sie haben einen fortlaufenden Bonus, der Sie berechtigt, ein Telefon zu gewinnen, wenn Sie 9 Siegesserien haben. Ich habe es heute geschafft, aber sie haben es nicht honoriert.

Ihr tnc erwähnter Spieler kann nur eine Wette auf einmal platzieren (entweder Spieler oder Banker).

Ich habe meine Wetten nur auf Spieler oder Banker platziert, aber sie weigern sich, das Geschenk zu honorieren.

Ich habe meine Spiele auf Video.

Liebe DLLL,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie nicht berechtigt sind, den ausgeschriebenen Preis zu erhalten? Wurde das Turnier vom Casino selbst oder vom Spieleanbieter organisiert? Wenn es relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass es wie viele Anfragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Pertronela,

Ja da ist. Es ist tatsächlich auf Video.

In ihrem TnC wird erwähnt, dass es nur eine Wette geben sollte (entweder Spieler oder Banker), bei der ich dies getan habe. Ich habe nicht gleichzeitig auf Banker und Spieler gesetzt.

Alle meine Wetten liegen über MYR 100.

Ich füge mein Gespräch sowie meine Wettaufzeichnungen zur Durchsicht bei.

Weitere Hinweise finden Sie im Anhang.

Vielen Dank.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Baccarat Challenge 9 Lucky Streak ( hier ) überprüft:

„So bewerben Sie sich

...

Der Spieler kann nur 1 Belohnung pro Tag beanspruchen, wenn der Spieler bereits 5x Streak-Belohnungen beansprucht hat, ist es nicht erlaubt, 7x oder 9x Streak-Belohnungen am selben Tag zu beanspruchen."

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie am selben Tag keine anderen Prämien beansprucht haben?

Hallo Petronella,

Ja, ich kann definitiv bestätigen, dass ich überhaupt keinen Bonus aus der Glückssträhne in Anspruch genommen habe. Tatsächlich habe ich das seit Tag 1 noch nie gemacht.

Ich habe mir die Freiheit genommen, Ihnen meine Prämienhistorie vom 25. September bis zum 4. Oktober zur leichteren Orientierung zu übermitteln.

Ich hoffe, dass sich diesmal die Gerechtigkeit durchsetzen wird.

Vielen Dank, DLLL, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Petronella.

Ich hoffe, dass dieses Mal der Gerechtigkeit Genüge getan werden kann.

Hallo DLLL.

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen.

Bitte erklären Sie uns, was in diesem Fall passiert ist.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo DLLL.

Es tut mir leid, dass es so lange dauert. Der Casino-Vertreter kontaktierte mich über Skype und fragte mich, ob ich ihm eine E-Mail schicken könnte (was ich auch tat). Seitdem nichts. Ich habe ihn erneut über Skype kontaktiert, und hoffentlich wird er bald antworten.

Ich verlängere den Timer um sieben weitere Tage.

Hallo Matej,

Alles klar und danke für die Mühe. Soll auf eine Antwort von ihrer Seite warten.

Bin dankbar.

Ich habe eine E-Mail vom Casino-Vertreter erhalten, in der ich nach Ihren Daten gefragt wurde – ich habe sie ihm gegeben, und ich hoffe, dass sie jetzt an dem Fall arbeiten.

Hallo Matej,

Okay, danke zur Kenntnis genommen.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen von meiner Seite benötigen.

Vielen Dank.

Hallo DLLL.

Ich habe immer noch keine Informationen vom Casino-Vertreter erhalten. Er versprach mir jedoch, dass er mir eine E-Mail mit Informationen zu Ihrem Fall schicken würde. Warten wir noch sieben Tage; hoffentlich bekomme ich ein paar infos.

Hallo Matej,

Ich habe eine SMS erhalten, um sie zu kontaktieren, aber als ich sie kontaktiert habe, haben sie keine Antwort oder scheinen zu wissen, worum es geht.

Bitte sehen Sie sich die beigefügten Druckbildschirme an.

Vielen Dank.

Heute habe ich einige Beweise vom Casino-Vertreter erhalten, aber ich brauche noch weitere Beweise und Erklärungen. Ich werde den Fall auf dem Laufenden halten.

Liebe DLLL,

Ich habe die Information, dass Sie 9 Mal hintereinander gewonnen haben. Sie haben jedoch nicht auf neun Runden hintereinander gesetzt. Stattdessen haben Sie mehrere ähnliche Wetten in derselben Runde erstellt.

Eine solche Aktion verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, ganz zu schweigen davon, dass sie die Chancen auf neun Gewinnwetten in Folge erheblich erhöht hat. Wenn dies passiert ist, fürchte ich, haben Sie keinen Anspruch auf den Preis.

Wenn Sie glauben, dass dies nicht der Fall ist:

Sie haben erwähnt, dass Sie ein Video von diesem Stück haben. Könntest du mir bitte das Video schicken? ( matej@casino.guru )

Hallo Matej,

Ich habe 9 Runden in Folge gemäß meinen beigefügten Bildern gewonnen.

Sie können sich den Zeitstempel auf meinem Bild ansehen, der beweist, dass ich auf verschiedene Hände gesetzt habe.

Das Casino gibt Ihnen nur Ausreden, damit sie die Aktion nicht ehren wollen.

Vielen Dank.

Hallo Matej,

Ich habe versucht, Ihnen das Video zu schicken, aber sie erlauben keine Dateien mit mehr als 25 MB.

Kann ich dir das Video sonst irgendwie schicken? Telegramm?

Könnten Sie das Video bitte irgendwo hochladen (Google Drive oder Ihren bevorzugten E-Speicher) und mir den Link hier schicken?

Okay, lassen Sie mich versuchen, das zu tun

Vielen Dank.

Ich habe mir das Video angesehen und tatsächlich hast du 9 Mal hintereinander gewonnen. Ich habe diesen Link auch an den Casino-Vertreter gesendet.

Warten wir nun seine Reaktion ab.

Hallo Matej,

Notiert.

Vielen Dank.

Wir möchten das Plae8 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe DLLL,

Leider erkennt das Casino-Management aus mir unbekannten Gründen den Preis, den Sie erhalten sollten, nicht an und betrachtet Ihren Fall als abgeschlossen.

Basierend auf dem Video haben Sie das volle Recht, den Preis zu erhalten; Daher schließen wir diese Beschwerde als ungelöst.

Die Casinobewertung wird gesenkt, und ich hoffe, dass das Casino diese Entscheidung in Zukunft überdenken wird.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können.