Der Spieler aus Malaysia erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Lieber Mohamad,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe versucht, mit dem malaysischen VPN (Virtual Private Network) auf die Casino-Website zuzugreifen, und hatte nicht die gleichen Schwierigkeiten.
Da Sie diese Beschwerde vor mehr als 24 Stunden eingereicht haben, können Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Bitte senden Sie außerdem alle relevanten Screenshots. Dieses Problem kann dadurch verursacht werden, dass Sie auf einem Gerät spielen, sich nicht ordnungsgemäß abmelden und eine andere Sitzung auf einem anderen Gerät starten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder die gesamte Website offline zu sein scheint?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Mohamad,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.