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Planet 7 Casino - Bitcoin-Auszahlung des Spielers abgelehnt.

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Betrag: 197 $

Planet 7 Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-06 | Gelöst : 2024-04-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Die Spielerin aus den USA hatte an einem Tag mehrere genehmigte Auszahlungen per Bitcoin gemeldet. Nachdem sie jedoch eine Zahlung erhalten hatte, wurde sie darüber informiert, dass sie Bitcoin nicht mehr verwenden könne und sich für eine elektronische Überweisung entscheiden und zusätzliche Dokumente einreichen müsse. Trotz ihres anfänglichen Widerstands gegen die Eröffnung eines neuen Kontos für eine elektronische Überweisung, da sie ursprünglich angewiesen worden war, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, wurde das Problem schließlich gelöst. Die Spielerin bestätigte, dass die Angelegenheit erledigt worden sei, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu schließen.

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vor 7 Monaten
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Ich habe am 3. März 3 verschiedene Auszahlungen gewonnen und alle 3 wurden am selben Tag am 12. März für die Auszahlung per Bitcoin genehmigt. Am 26. März erhielt ich 1 Auszahlung und mir wird jetzt gesagt, dass ich Bitcoin nicht verwenden kann. Ich muss eine elektronische Überweisung tätigen. Reichen Sie auch zusätzliche Dokumente ein. Ich füge die Genehmigung bei:

12. März, 08:43 Uhr

Manager-Rückzug genehmigt

Angefordert 12.03.2024 08:43 Uhr


-53,00 USD

12. März, 08:43 Uhr

Manager Rückzug beantragt


-53,00 USD

12. März, 08:43 Uhr

Bitcoin-Auszahlung abgelehnt

Angefordert 04.03.2024 19:56 Uhr


53,00 €

12. März, 08:43 Uhr

Bitcoin-Auszahlung genehmigt

Angefordert 04.03.2024 19:56 Uhr


-197,00 €

12. März, 08:43 Uhr

Bitcoin-Auszahlung genehmigt

Angefordert 04.03.2024 19:55 Uhr


-175,00 USD

08. März, 23:44 Uhr

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vor 7 Monaten
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Lieber bobbiecarter74,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.

Wenn Sie vom Casino angewiesen wurden, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich Ihnen dringend empfehlen, deren Anweisungen zu befolgen. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.


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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) bobbiecarter74,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Sie sagten, ich müsste ein Konto eröffnen, das Überweisungen akzeptiert, und das muss ich nicht, denn mir wurde gesagt, ich müsse ein Bitcoin-Konto eröffnen, damit ich meine Gewinne erhalten kann.

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vor 7 Monaten
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Hallo bobbiecarter74,

Wie bereits erwähnt, empfehle ich Ihnen dringend, sich an die Anweisungen des Casinos zu halten, wenn Sie eine alternative Zahlungsmethode für die Auszahlung Ihrer Gewinne vorgeschlagen haben. Es ist erwähnenswert, dass Casinos manchmal Einschränkungen unterliegen und nur begrenzte Optionen haben, wenn es um Zahlungsmethoden für ihre Kunden geht.

Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie nun vorgehen möchten.

Danke schön.


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vor 7 Monaten
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Es wurde sich darum gekümmert

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vor 7 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, bobbiecarter74, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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