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Planet 7 Casino - Ritiro Bitcoin del giocatore negato.

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Importo:: 197 $

Planet 7 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 06/04/2024 | Risolto : 21/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore statunitense aveva segnalato più pagamenti approvati tramite Bitcoin in un giorno. Tuttavia, dopo aver ricevuto un pagamento, le è stato comunicato che non poteva più utilizzare Bitcoin e le è stato chiesto di optare per un bonifico bancario e di inviare ulteriori documenti. Nonostante la sua iniziale resistenza ad aprire un nuovo conto tramite bonifico bancario, poiché inizialmente le era stato detto di aprire un conto Bitcoin, il problema alla fine è stato risolto. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, portandoci a chiudere il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ho vinto 3 diversi pagamenti il 3 marzo e tutti e 3 sono stati approvati lo stesso giorno per essere pagati tramite bitcoin il 12 marzo, il 26 marzo ho ricevuto 1 pagamento e ora mi viene detto che non posso usare bitcion. Devo fare un bonifico. Invia anche documenti aggiuntivi. Includo l'approvazione:

12 marzo, 08:43

Approvato il ritiro del manager

Richiesto il 12/03/2024 alle 08:43


$ -53,00

12 marzo, 08:43

Richiesto ritiro manager


$ -53,00

12 marzo, 08:43

Ritiro Bitcoin negato

Richiesto il 04-03-2024 19:56


$ 53,00

12 marzo, 08:43

Approvato il ritiro di Bitcoin

Richiesto il 04-03-2024 19:56


$ -197,00

12 marzo, 08:43

Approvato il ritiro di Bitcoin

Richiesto il 04-03-2024 19:55


$ -175,00

08 marzo, 23:44

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro bobbiecarter74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa che sarà necessario che venga offerto anche per i prelievi.

Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao bobbiecarter74,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Hanno detto che avrei dovuto aprire un conto che escludesse il bonifico bancario e non lo sono, perché a quel punto mi è stato detto di aprire un conto bitcoin in modo da poter ricevere le mie vincite

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao bobbiecarter74,

Come accennato in precedenza, se il casinò ha suggerito di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro indicazioni. Vale la pena notare che i casinò a volte possono trovarsi ad affrontare vincoli e avere opzioni limitate quando si tratta di metodi di pagamento per i propri clienti.

Per favore informami della tua linea d'azione preferita per il futuro.

Grazie.


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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E' stato curato

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, bobbiecarter74, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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