Planet 7 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

12.000 für das Ziehen von Münzen und ich habe 1.800 Dollar davon bekommen und jetzt lassen sie mich meine anderen 800 Dollar nicht bekommen, dann brauche ich Ihren Ausweis, den ich gemacht habe, der mir eine Post für meine Adresse und alles darauf geschickt hat, als das andere, was ich tun muss Nochmals vielen Dank. Ich weiß, es sind 10 Tage vergangen, und sie haben meine E-Mail immer noch nicht beantwortet, und mein Kontostatus lautet genehmigt

Liebe justbroke81,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt wurden? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihre Auszahlung vorerst zurückgehalten wurde?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Sie sagten Verifizierung, aber ich schickte ihnen alles, was sie brauchten und wollten, und ja, ich hatte einen Bonus ohne Regeln und ich reichte die Auszahlung am 5. März ein, und sie stornierten sie und ich musste eine weitere einreichen

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, justbroke81. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Mittwoch keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

OK danke

Ich habe ihnen meine Bankdaten geschickt, um die Verifizierung zu beweisen, und jetzt sagten sie, dass noch 5 Tage für die Genehmigung meiner Bitcoin-Adresse erforderlich sind, nachdem sie 2 meiner Auszahlungen storniert haben. Dies ist das dritte Mal, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe, aber ich habe einen Teil der Konversation gespeichert Ich hatte mit Unterstützung und ich habe die Regeln für Bitcoin-Abhebungen überprüft

Sie haben meine Auszahlung storniert, also musste ich am 20.3.2023 eine weitere einzahlen

Vielen Dank, justbroke81, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an justbroke81, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Planet 7 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum diese Auszahlung storniert wird und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Ich schickte ihnen meinen Ausweis und einige Post, sie sagten, die Post sei nicht gut, also schickte ich ihnen eine Kopie meiner Bankdaten. Ich beantragte eine Auszahlung. Am 5. März haben sie sie storniert, also habe ich am 15. März eine weitere Auszahlung vorgenommen, die sie storniert haben Also habe ich bei den 20 eine weitere Auszahlung getätigt, die sie noch nicht storniert haben, aber die ersten 2 haben sie storniert, weil sie sagten, ich hätte das erforderliche Dokument nicht

Ja, ich möchte, dass dieses Problem gelöst wird. Ich beschäftige mich seit dem 5. März damit

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und kann bestätigen, dass die Dokumente nun vollständig sind, ich die angeforderte Auszahlung kürzlich überprüft und genehmigt habe und wir eine bevorstehende Lösung sehen sollten. Bitte teilen Sie uns mit, wann das justbroke81 eintrifft.

Besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Danke

Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Grüße alle,

Ich bestätige nur, dass die Zahlung am 31. März per Bitcoin gesendet und im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt wurde.

Besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Hallo justbroke81 , gibt es Neuigkeiten zum Stand der Auszahlung?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.