Planet 7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

12.000 per l'estrazione di monete e ne ho ricavati $ 1.800 e ora non mi lasceranno ottenere i miei altri $ 800 quindi ho bisogno del tuo documento d'identità che ho fatto mandarmi della posta per il mio indirizzo e tutto ciò che c'è oltre a quell'altra cosa che devo fare ancora grazie So che sono passati 10 giorni e non hanno ancora risposto alla mia email e lo stato del mio account dice approvato

Caro justbroke81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Sei stato avvisato del motivo per cui il tuo prelievo è stato trattenuto per ora?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Hanno detto verifica ma ho inviato loro tutto ciò di cui avevano bisogno e volevano e sì, avevo un bonus senza regole e ho inviato il prelievo il 5 marzo e l'hanno annullato e ho dovuto inviarne un altro

Capisco perfettamente la tua frustrazione, justbroke81. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Ok grazie

Ho inviato loro le mie informazioni bancarie per dimostrare la verifica e ora hanno detto che ci vogliono altri 5 giorni per l'approvazione del mio indirizzo Bitcoin dopo che hanno annullato 2 dei miei prelievi, questa è la terza volta che ho effettuato il prelievo ma ho salvato parte della conversazione Ho avuto con il supporto e ho proiettato le regole sui prelievi di Bitcoin

Hanno annullato il mio prelievo, quindi ho dovuto inserirne un altro il 3-20 2023

Grazie mille, justbroke81, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Le mie scuse per il ritardo nella risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie justbroke81 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Planet 7 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo è stato annullato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Ho inviato loro il mio documento d'identità e alcune lettere hanno detto che la posta non era buona, quindi ho inviato loro una copia delle mie coordinate bancarie Ho presentato una richiesta per un prelievo il 5 marzo l'hanno annullato, quindi ho inserito un altro prelievo il 15 l'hanno annullato quindi ho inserito un altro prelievo sui 20 che non hanno annullato quello eppure hanno annullato i primi 2 perché hanno detto che non avevo il documento richiesto

Sì, vorrei che questo problema fosse risolto, me ne occupo dal 5 marzo

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e posso confermare che i documenti sono ora completi, ho fatto rivedere e approvare il ritiro richiesto di recente e dovremmo vedere una risoluzione imminente. Per favore, facci sapere quando arriva justbroke81.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Grazie

Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Saluti a tutti,

Sto solo confermando che il pagamento è stato inviato tramite Bitcoin il 31 marzo ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Ciao justbroke81 , aggiornamenti sullo stato del recesso?

Ciao justbroke81,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.