Planet 7 Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich hatte kürzlich etwas Glück im Planet7 Casino. Ich habe etwas mehr als $2 Riesen gewonnen. Außer dass meine Zahlung ziemlich lange dauert und ich nichts gehört habe. Hoffentlich rege ich mich über nichts auf, aber ich weiß es einfach nicht. Gemäß ihren AGBs kann es 7-10 Werktage dauern, bis sie Ihre Auszahlung genehmigt haben, plus weitere 7-10 Tage, bis sie sie gesendet haben, sowie die Zeit, die Ihr Finanzinstitut benötigt, um das Geld verfügbar zu machen. Was in meinem Fall Bitcoin ist, ist also nicht sicher, ob das zutrifft. Wie auch immer, laut ihnen wurde meine Auszahlung am 10. Oktober 2022 genehmigt. Damit ist Montag, der 24. Oktober, der 10. Werktag. (Was schon ein bisschen lächerlich ist, dass sie es buchstäblich so weit wie möglich ausdehnen! Ich schweife ab.) Ich würde mich sehr über jede Hilfe freuen, die Sie in dieser Situation leisten könnten. Da die Auszahlung bereits genehmigt wurde, scheint es, als ob die einzige Hürde, die noch zu überwinden ist, darin besteht, dass sie sie mir tatsächlich schicken. Nochmals vielen Dank, ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Joshapthorp,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, das ist meine erste Auszahlung. Es war von einem Einzahlungsbonus, aber ich habe alle Anforderungen erfüllt und wie gesagt, meine Auszahlung wurde am 10. Oktober genehmigt. Ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und sie haben jedes Mal geantwortet. Ich ergreife nur Vorsichtsmaßnahmen für den Fall, ob das Sinn macht?

Vielen Dank, Joshapthorp, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Joshapthorp,

Ich bin so enttäuscht zu hören, dass Ihr Widerruf Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Planet 7 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Planet7 Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Ich habe Planet7 in der letzten Woche oder so mehrmals kontaktiert. Ich habe keine Antwort darauf, wann ich meine Zahlung erhalten werde. Abgesehen davon wurde es eskaliert und wartet darauf, dass sie es senden. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, was so lange dauern kann. Es ist sehr enttäuschend, weil ich dieses Casino mag und ich definitiv hier ein paar spielen würde, aber wenn der Auszahlungsprozess so ist, bezweifle ich sehr, dass ich hier sehr viel spielen werde. Da ich täglich einzahle, denke ich, dass es auf lange Sicht ihr Verlust ist. Ich wollte Ihnen auch dafür danken, dass Sie versucht haben zu helfen, hoffentlich haben wir ein positives Ergebnis.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und wir sollten in Kürze etwas Bewegung sehen. Sagen Sie uns Bescheid, wenn die Gelder eintreffen, Joshapthorp.

Besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Danke, sie sind tatsächlich erst vor kurzem angekommen! Vielen Dank für Ihre Antwort und danke dem Casino-Guru und Stefan für all Ihre Hilfe. Ihre Hilfe wird sehr geschätzt!

Lieber Joshapthorp,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan