Planet 7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Di recente ho avuto un po' di fortuna al casinò Planet7. Ho vinto poco più di $ 2.000. A parte il fatto che il mio pagamento sta impiegando molto tempo e non ho sentito nulla. Spero che mi sto innervosendo per niente, ma non lo so. Secondo i loro T&C, possono essere necessari 7-10 giorni lavorativi per approvare il tuo prelievo più altri 7-10 giorni per inviarlo, nonché il tempo impiegato dal tuo istituto finanziario per rendere disponibili i fondi. Che nel mio caso è Bitcoin, quindi non sono sicuro che si applichi. Ad ogni modo, secondo loro il mio recesso è stato approvato il 10 ottobre 2022. Facendo lunedì 24 ottobre il 10° giorno lavorativo. (Il che è già un po' ridicolo che si estendono letteralmente il più lontano possibile! Sto divagando) Apprezzerei molto l'assistenza che potresti fornire in questa situazione. Dal momento che il ritiro è già stato approvato, sembra che l'unico ostacolo rimasto da superare sia che me lo abbiano effettivamente inviato. Grazie ancora, non vedo l'ora di sentire la tua risposta.

Caro Joshapthorp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, questo è il mio primo prelievo. Proveniva da un bonus di deposito, ma ho soddisfatto tutti i requisiti e, come ho detto, il mio prelievo è stato approvato il 10 ottobre. Sono stato in contatto con il servizio clienti e hanno risposto ogni volta. Sto solo prendendo misure precauzionali per ogni evenienza, se ha senso?

Grazie mille, joshapthorp, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Caro Joshapthorp,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Planet 7 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Planet 7 Casino,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ho contattato Planet7 più volte nell'ultima settimana circa. Non ho risposta su quando riceverò il mio pagamento. Tranne che è stato intensificato e in attesa che lo inviino. Sinceramente non capisco cosa potrebbe volerci così tanto tempo. È molto deludente perché mi piace questo casinò e ci giocherei sicuramente un sacco, ma se questo è il processo di prelievo, dubito fortemente che giocherò qui. Visto come deposito giornalmente, immagino che sia la loro perdita nel lungo periodo. Volevo anche ringraziarti per aver cercato di aiutare, speriamo di avere un risultato positivo.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e a breve dovremmo vedere qualche movimento. Facci sapere quando arrivano i fondi joshapthorp.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Grazie, in realtà sono arrivati da poco! Grazie per aver risposto e grazie al guru del casinò e a Stefan per tutto il vostro aiuto. La tua assistenza è molto apprezzata!

Caro Joshapthorp,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano