Planet 7 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe mit einem Bonus eingezahlt und mein Durchspielen abgeschlossen, aber ich wollte mit Bitcoin abheben, also habe ich weitere 80 $ in Bitcoin eingezahlt, um sicherzustellen, dass sie meine Informationen hatten. Ich habe dann meine Gewinne auf 7000 erhöht und wurde vom Durchspielen freigegeben, aber es wurde mir verweigert, dass ich eingezahlt habe, während ich noch ein Guthaben von 30 hatte und alle Gewinne verloren habe.

Hallo oman2000,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Planet 7 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie hoch ist Ihr aktueller Kontostand auf Ihrem Casino-Konto? Können Sie in irgendeiner Weise auf Ihren Bonusverlauf zugreifen, der zeigt, dass er eingesetzt wurde?

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung helfen können.

Grüße,

Nick

Soll ich nicht einzahlen, nachdem ich meinen Bonus vervollständigt habe? Das Durchspielen meines Einzahlungsbonus wurde abgeschlossen und ich habe eine Einzahlung in Bitcoin hinzugefügt, damit meine Informationen für die Auszahlung verfügbar waren. Ich verstehe nicht, wie ich meine Gelder auf jeden Fall für ungültig erklären soll. Es wäre in Ordnung gewesen, wenn Sie meine Gewinne mit einem geringeren Betrag ausgeschöpft hätten, aber mir wird im Grunde gesagt, dass meine Einzahlung nur eine Spende war, weil ich nie eine Chance hatte, etwas zu gewinnen.

. Anstatt zu versuchen, 7000 auszuzahlen, habe ich es in der Hoffnung auf einen Kompromiss auf einen vernünftigeren Betrag heruntergespielt, da mir der Platz immer gefallen hat und ich hier gerne weiterspielen möchte.

Lieber oman2000,

Wenn Sie erst vor ein paar Tagen eine neue Auszahlung beantragt haben, wird es wahrscheinlich einige Zeit dauern, bis sie bearbeitet wird. Ich nehme an, wir warten einfach, bis der Status aktualisiert wird. Bitte lass es mich wissen, sobald es sich ändert.

Nachdem ich meine Gewinne auf 2500 heruntergespielt und meine Auszahlung erneut eingereicht habe, heißt es nun, dass der Manager genehmigt wurde. Ich muss noch 7-10 Tage warten, bis ich etwas gemäß den AGB erhalte und werde den Status aktualisieren, aber ich werde mit diesem Ergebnis zufrieden sein und hier erneut einzahlen.

Lieber oman2000,

Wenn es genehmigt wurde, ist es eine gute Nachricht. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es auf Ihrem Konto ankommt, damit wir sicher sein können, dass Sie ausgezahlt wurden.

Lieber oman2000,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Nachdem ich mir mein Konto angesehen hatte, bemerkte ich, dass sich der Status meiner Auszahlung jetzt auf vom Manager genehmigt geändert hatte. Anscheinend bedeutet Manager genehmigt, dass sie genehmigt haben, mich nicht für meine Gewinne zu bezahlen. Mir wurde gesagt, dass ich einen 30-Dollar-Chip eingelöst und das Geld einfach mehrere Monate auf meinem Konto gelassen habe, bevor ich zwei Einzahlungen hinzufügte, was noch nie passiert ist. Ich spiele täglich und lasse Credits nie stagnieren. Ich spiele sie entweder um nichts oder ich spiele bis zu einem Auszahlungspunkt. Aber sie wollen offensichtlich keine treuen Kunden haben, die regelmäßig mit solchen Taktiken spielen.

Lieber oman2000,

Falls es genehmigt wurde, gib ihm vielleicht einfach ein wenig Zeit. Wir empfehlen immer, mindestens 14 Tage auf den Eingang des Geldes zu warten. Wenn es nicht bis Ende nächster Woche geht, werden wir versuchen einzugreifen.

Grüße,

Nick

Mir wurde bereits von mgmt mitgeteilt, dass meine Auszahlung storniert wurde. Ich weiß nicht, warum sie beschlossen, nicht einfach ehrlich zu sein und ihre Gewinne auszuzahlen. Wahrscheinlich hätte ich es jetzt zurückgezahlt, wie ich es normalerweise tue.

Danke oman2000 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Danke Nick. Jedes Casino da draußen sollte sich bei Ihnen bedanken, denn zu wissen, dass Sie da sind, um ein faires Spiel zu gewährleisten, gibt den Menschen das Vertrauen, mehr auszugeben.

Hallo Oman2000,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von Planet 7 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Planet 7 Casino-Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Gewinne des Spielers für ungültig erklärt wurden, und uns diese Situation aus Ihrer Sicht genauer erläutern?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Grüße alle,

Ich habe den Fall ausführlich geprüft, und was wir hier haben, ist ein Fall von „Fonds mischen". Es ist wichtig, dass Sie jedes Mal, wenn Sie Gelder jeglicher Art auf Ihr Casino-Konto einzahlen, sicherstellen, dass Ihr spielbares Guthaben so nahe wie möglich bei 0 $ liegt.

In diesem Fall gab es zum Zeitpunkt der Einzahlung ein spielbares Guthaben in Höhe von 30 $ auf dem Casino-Konto, wenn die Bareinzahlung darauf gelegt wurde, wurden automatisch die Regeln des spielbaren Guthabens auf dem Konto übernommen.

Wie wir alle wissen, ist Bargeld König. Um Ihnen also eine Chance auf einen erneuten Gewinn zu geben, wurden die Einzahlungsbeträge Ihrem Casino-Konto zu dem Zeitpunkt wieder gutgeschrieben, als die Auszahlungsanforderung abgelehnt wurde. Dieses Guthaben wurde dann als Bargeld auf Null heruntergespielt.

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das Team von casino.guru weitergeleitet.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Lieber oman2000,

Mir wurde ein Screenshot Ihres Spielverlaufs zur Verfügung gestellt, der Nicks Aussage unterstützt. Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, Nick und Planet 7, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru