Liebe Vectorwx3,
Bitte verzeihen Sie meine verspätete Antwort.
Haben Sie von Ihrer Bank eine weitere Bestätigung bezüglich der Transaktion erhalten?
Wir haben diesen Fall intern besprochen und sind der Meinung, dass das Casino seine Geschäftsbedingungen bezüglich der Einzahlung eingehalten hat (wenn die Einzahlung nicht eingegangen ist, sind die Gewinne ungültig).
Diese Bedingungen sollen das Casino vor betrügerischen Handlungen schützen.
Wenn jedoch festgestellt wird, dass die Einzahlung vom Casino und nicht von Ihrer Bank oder ohne Ihr eigenes Verschulden abgelehnt wurde, könnten wir das Casino bitten, seine Position in dieser Angelegenheit zu überdenken.
Dear Vectorwx3,
Please forgive my delay in responding.
Have you received any further confirmation from your bank regarding the transaction?
We have discussed this case internally, and we are of the opinion that the casino has operated within its terms and conditions regarding the deposit (if the deposit has not been received, the winnings are void).
These terms are in place to protect the casino from fraudulent actions.
However, if it is determined that the deposit was rejected by the casino and not your bank, or was rejected through no fault of your own perhaps we could ask the casino to reconsider its position in this matter.
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