Der Spieler aus Argentinien spielte mit einem Bonus. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne für die Verwendung von zwei kostenlosen Chips nacheinander. Da die Gewinne gemäß den Bonusbedingungen beschlagnahmt wurden, mussten wir diese Beschwerde schließen.
Hallo, ich habe 100 USD mit Casino-Boni gewonnen. Und sie haben mir die Auszahlung verweigert !!! Für die Beanspruchung von zwei nicht aufeinanderfolgenden Boni. Einer beanspruchte den 9. Januar und ein weiterer Code kam per Post von Casino Planet7 zu mir. Und am 21. Januar einlösen. Ich weiß nicht, ob es in den Vorschriften steht, aber aus diesem Grund wurde mir die Auszahlung verweigert...!
Liebe Nelimal,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und folgendes gefunden:
„4. Spieler können nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Auszahlung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind Bonus."
Verstehe ich das richtig, dass Sie zwei Bonusse ohne Einzahlung ohne Echtgeldeinzahlung dazwischen aktiviert haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo . Wenn Sie ohne eine durchschnittliche Einzahlung aktivieren ... naja, vielen Dank
Danke für deine Antwort Nelimal. Leider können wir diesen Fall unter diesen Umständen nicht weiterverfolgen, da das Casino Ihre Gewinne in Übereinstimmung mit seinen AGB beschlagnahmt hat. Ich kann nur empfehlen, dass Sie immer die Bonus-AGB überprüfen, bevor Sie einen Bonus aktivieren. Darüber hinaus möchte ich betonen, dass die überwiegende Mehrheit der Casinos den Spielern verbietet, mehr als einen kostenlosen Chip/Spins ohne eine dazwischenliegende Einzahlung zu aktivieren, und wir können nichts dagegen tun.
Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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