Il giocatore argentino ha giocato con un bonus. Il casinò ha confiscato le sue vincite per aver utilizzato due gettoni gratuiti consecutivamente. Poiché le vincite sono state confiscate in conformità con i termini del bonus, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
Ciao, ho vinto 100 usd con i bonus del casinò. E mi hanno negato il ritiro!!! Per aver richiesto due bonus non consecutivi. Uno ha richiesto il 9 gennaio e un altro codice mi è arrivato per posta da casino planet7. E riscattare il 21 gennaio. Non so se è nel regolamento, ma per questo mi hanno negato il ritiro...!
Gentile Nelimal,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"4. I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente ne viene offerto un altro, è necessario che sia stato effettuato un deposito in denaro reale nel frattempo per poter prelevare il secondo bonus senza deposito Bonus".
Ho capito bene che hai attivato due bonus senza deposito senza un deposito in denaro reale nel mezzo?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao . Se attivi senza un deposito medio... beh, grazie mille
Grazie per la risposta, Nelimal. Sfortunatamente, non siamo in grado di procedere con questo caso in queste circostanze, poiché il casinò ha confiscato le tue vincite in conformità con i loro T&C. Posso solo consigliarti di controllare sempre i Termini e condizioni del bonus prima di attivare qualsiasi bonus. Inoltre, vorrei sottolineare che la stragrande maggioranza dei casinò proibisce ai giocatori di attivare più di una fiche/giri gratuiti senza un deposito intermedio, e non c'è nulla che possiamo fare.
Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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