Planet 7 Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Anfang der Woche belegte ich bei einem Spielautomatenwettbewerb den 5. Platz und gewann $100. Sie werben damit, dass sie täglich 1000 $ verschenken, so dass man glauben könnte, dass, wenn 100 $ auf Ihr Konto eingezahlt werden, das gleiche wäre wie eine 100 $-Rechnung, die Sie bei einem Turnier gewinnen würden. Anstatt meins auszuzahlen, dachte ich, ich würde etwas darauf spielen, ohne zu wissen, dass ich nicht nur mit meinen einfachen 100 $ spielte, gewann ich den großen Jackpot bei einem Spiel und es ging mir ziemlich gut, aber als ich versuchte, einen der höheren zu spielen Höhe des Jackpot-Spiels, ließ es mich einen halben Dreh machen und dann sagen, dass es wegen Wartungsarbeiten ausgefallen war. Jeder einzelne von ihnen. Das finde ich super faul. Bei keinem anderen Spiel gab es Probleme. Wenn ich mir meine Gewinne bei 250 $ auszahlen lassen möchte, hat sich das geändert, dass ich jetzt Münzen ziehen kann, was ich vorher nicht konnte, und ich habe meine Einzahlung am Samstagnachmittag erhalten und es waren 95 $! Ich brauchte anderthalb Stunden, um herauszufinden, was mit meinem Entzug passiert ist. Dies ist das zweite Mal in dieser Woche, dass dieses Casino mich um Geld gebracht hat, und es wird sicherlich das letzte Mal sein. Ich schließe jedes Konto bei dieser Firma. Sie sind einige zwielichtige Leute. Ich musste 5 Mal nach einem Vorgesetzten fragen und bekam während des Chats völlig falsche Informationen. Nicht ein einziges Mal. Ich habe Schreiaufnahmen gemacht. Ich wurde diese Woche hier um $300 betrogen. Aber es war sicherlich faul, wie es diese anderen Jackpot-Preise taten. Die Chat-Betreiber hier sind unhöflich und tun so, als ob das Geld aus ihrer Tasche käme.

Liebe Ehop1009,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR SLOT-TURNIERE

FREE-ROLL-TURNIERE:

Freeroll-Turniere sind Turniere, bei denen die Spieler keine Registrierungsgebühr zahlen müssen.

In einem Freeroll-Turnier gewonnene Preise werden dem Bargeldguthaben gutgeschrieben und können vom Casino abgehoben werden.

Alle Gewinne aus Freeroll-Slot-Turnieren können zum Spielen in Echtgeld-Casinospielen verwendet werden. Diese Gewinne unterliegen einer 1x Durchspiel- und 1x maximalen Auszahlungsanforderung.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Rollover für die Turniergewinne abgeschlossen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja habe ich, viele Male. Tatsächlich können die Gewinne abgehoben werden, wenn sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Ich habe mindestens 2-3 Stunden mit den Gewinnen gespielt.

Perfekt. Wenn Sie die Umsatzbedingungen für Turniergewinne erfüllt haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihre Gewinne in Höhe der maximalen Auszahlung von $100 abzuheben. Könnten Sie bitte einen Auszahlungsantrag in Höhe von 100 $ stellen und mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden halten?

Das habe ich getan, mein Problem ist, wenn Sie 100 $ gewinnen, warum wird das nicht als Geld behandelt, weil es von vornherein ohne Durchspielen auszahlbar ist, also warum sollte ich mit 100 $ spielen, wenn ich nur in der Lage sein werde, eine Auszahlung vorzunehmen? $100? Ich dachte, ich könnte es als Gewinn behandeln, weil es als täglich verschenkte 1000 $ beworben wird, und entschied mich, anstatt es sofort zu ziehen, um darauf zu spielen, konnte aber nichts abheben, was ich damit gewonnen hatte, nur die 100 $.

Ehop1009, ich verstehe deinen Standpunkt. Allerdings ist es, wie in den Teilnahmebedingungen der Turnieraktion angegeben, erforderlich, die Gewinne einmal umzusetzen, bevor eine maximale Auszahlung von 1x des ursprünglichen Turniergewinns angewendet werden kann. Das Casino führt die Aktion nach diesen festgelegten Regeln durch und bedauerlicherweise bedeutet dies, dass Sie über diesen Punkt hinaus keinen Anspruch auf weitere Gewinne haben.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne in Höhe von 100 $ abheben können?

Die Gewinne aus dem Slot-Turnier konnten ohne Durchspielen ausgezahlt werden, aber wenn Sie sich entscheiden, an ihnen zu spielen, müssen Sie sie 1x spielen und können trotzdem nur die 100 $ Gewinne auszahlen. Ich war mir dessen nicht bewusst und hatte mehr gewonnen, konnte mir aber nur 95 $ auszahlen lassen, nachdem Ihnen die Gebühr für die Auszahlung berechnet wurde.

Vielen Dank, Ehop1009, für Ihre Antwort. Soweit ich weiß, wurde Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst. Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

PS: Ich habe den umstrittenen Betrag von 250 $ auf 100 $ angepasst, da dies der maximale Auszahlungsbetrag für Turniergewinne war.

Ja

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Ehop1009, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru